Si no es posible acceder a la interfaz de usuario web de vRealize Log Insight, puede descargar el paquete de soporte con la consola del dispositivo virtual o después de establecer una conexión SSH con el dispositivo virtual de vRealize Log Insight.
Requisitos previos
- Verifique que tiene las credenciales del usuario raíz para iniciar sesión en el dispositivo virtual de vRealize Log Insight.
- Si planea conectarse con el dispositivo virtual de vRealize Log Insight usando SSH, verifique que el puerto 22 TCP esté abierto.
Procedimiento
- Establezca una conexión SSH con vRealize Log Insight vApp e inicie sesión como usuario raíz.
- Para generar el paquete de soporte, ejecute loginsight-support.
Para generar un paquete de soporte e incluir solo los archivos que se han modificado dentro de un cierto período de tiempo, ejecute el comando
loginsight-support con la restricción
--days. Por ejemplo,
--days=1 solo incluye archivos que se han modificado dentro de 1 día.
Resultados
La información de soporte se recopila y se almacena en un archivo
*.tar.gz que tiene la siguiente convención de denominación:
loginsight-support-YYYY-MM-DD_HHMMSS.xxxxx.tar.gz, donde
xxxxx es el identificador del proceso bajo el cual se ejecuta el proceso de
loginsight-support.
Qué hacer a continuación
Reenvíe el paquete de soporte al servicio de soporte de VMware conforme a lo solicitado.
