Para determinar si la máquina virtual sobre la que la vicepresidenta de ventas ha informado de problemas tiene alertas que indican la causa del problema, revise las alertas en vRealize Operations Manager relacionadas con el objeto.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Las alertas relacionadas con un objeto le dan una visión diferente de los problemas de los que ha informado el usuario del objeto.

Requisitos

Busque la máquina virtual del cliente para poder revisar las alertas relacionadas. Consulte Búsqueda de un objeto específico.

Procedimiento

  1. Haga clic en la pestaña Resumen del objeto problemático.

    La pestaña Resumen muestra las alertas activas del objeto y de cualquier objeto descendiente que estén clasificadas entre las alertas principales.

  2. Revise las alertas principales de Mantenimiento, Riesgo y Eficacia.

    Las alertas principales se consideran los principales colaboradores del estado actual de las etiquetas de alerta. ¿Alguna de ellas parece contribuir al problema de respuesta lenta? Por ejemplo, ¿hay alertas de intercambio o de aumento que indiquen que es necesario añadir memoria a la máquina virtual? Cualquier alerta relacionada con la contención de memoria que indica que es necesario añadir memoria al host.

  3. Si la pestaña Resumen no incluye ningún problema principal que parezca explicar el problema del que se ha informado, haga clic en la pestaña Alertas.

    La pestaña Alertas muestra todas las alertas activas del objeto actual.

  4. Revise las alertas para buscar problemas que sean similares al problema del que se ha informado o que contribuyan a dicho problema.
    1. Para ver las alertas activas y canceladas, haga clic en Estado: Activo para borrar el filtro y mostrar las alertas activas e inactivas.

      Las alertas canceladas podrían ofrecer información acerca del problema.

    2. Haga clic en la columna Creado el para ordenar las alertas de forma que pueda localizar las alertas generadas en el momento o antes de que el cliente le informara del problema.
    3. Para ver las alertas de los objetos antecesores en la misma lista con la alerta de la máquina virtual, haga clic en la flecha de dirección hacia arriba y seleccione Sistema host y Recursos de equipo del clúster, si están configurados en su entorno.

      Añada estos tipos de objetos a la lista para poder determinar si las alertas de los objetos principales están contribuyendo al problema del que se ha informado.

  5. Si localiza una alerta que parece explicar el problema del que se ha informado, haga clic en el nombre de la alerta en la lista de alertas.
  6. En los detalles de la pestaña Resumen, revise los síntomas activados y las recomendaciones para determinar si la alerta indica la causa principal del problema del que se ha informado.

Qué hacer a continuación