La pestaña Alertas ofrece una lista de alertas generadas para el objeto seleccionado actualmente. Cuando trabaja con objetos, revisar y responder a alertas generadas en la pestaña Alerta ayuda a gestionar los problemas de su entorno.

Las alertas informan de cuándo ocurre un problema en su entorno de acuerdo con las definiciones de la alerta configuradas. Las alertas de objetos son útiles de dos formas como herramienta de investigación. Pueden proporcionar notificaciones proactivas acerca de los problemas de su entorno antes de que un usuario llame para quejarse, y proporcionan información acerca del objeto que puede utilizar para resolver problemas generales o de los que se le ha informado.

Conforme revisa la pestaña Alertas, puede añadir antecesores y descendientes a la lista para ampliar su vista de las alertas. Puede ver si las alertas del objeto actual afectan a otros objetos o de qué forma se ve afectado el objeto actual por los problemas indicados por las alertas de otros objetos.

En función de las recomendaciones y los flujos de trabajo del equipo de operaciones de su infraestructura, puede utilizar la pestaña Alertas para gestionar alertas generadas en objetos individuales.

  • Tome la propiedad de las alertas para que su equipo sepa que está trabajando en la solución del problema.

  • Suspenda una alerta para que no afecte temporalmente a los estados Mantenimiento, Riesgo o Eficacia del objeto mientras investiga el problema.

  • Cancele alertas que sepa que son el resultado de una acción deliberada, como, por ejemplo, que una tarjeta de red se extrajera de un host para reemplazarla, o que son problemas conocidos que no puede resolver en este momento debido a la limitación de recursos. La cancelación de una alerta que se ha generado únicamente por síntomas de error, de evento de mensaje o de evento de métrica cancela la alerta permanentemente. La cancelación de una alerta que se ha generado por síntomas de métricas, de supermétricas o de propiedad puede dar lugar a que la alerta se vuelva a generar si el estado de la métrica o de la propiedad subyacente se sigue cumpliendo. Solo es efectivo cancelar las alertas generadas por síntomas de errores, de eventos de mensaje o de eventos de métricas.

La investigación y resolución de alertas le ayuda a proporcionar el mejor entorno posible a sus clientes.