La vicepresidenta de ventas informa de un rendimiento deteriorado en una máquina virtual. Para determinar si la máquina virtual tiene las alertas que indican la causa, revise las alertas de la máquina virtual.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Las alertas en un objeto pueden ofrecerle una visión de los problemas que va más allá del problema específico del que informó el usuario.

Requisitos

Busque la máquina virtual del cliente para poder revisar las alertas relacionadas. Consulte Búsqueda de un objeto específico.

Procedimiento

  1. Haga clic en la pestaña Resumen del objeto que genera las alertas.

    La pestaña Resumen muestra todas las alertas activas del objeto.

  2. Revise las alertas principales de Mantenimiento, Riesgo y Eficacia.

    Las alertas identifican los principales colaboradores del estado actual del objeto. ¿Alguna de ellas parece contribuir al tiempo de respuesta lento? Por ejemplo, alertas de intercambio o de aumento que indiquen que es necesario añadir memoria a la máquina virtual. ¿Hay alguna alerta relacionada con la contención de la memoria? La contención puede ser un indicador de que debe agregar memoria al host.

  3. Si la pestaña Resumen no incluye ningún problema principal que parezca explicar el problema del que se ha informado, haga clic en la pestaña Alertas.

    La pestaña Alertas muestra todas las alertas activas del objeto actual.

  4. Revise las alertas para buscar problemas que sean similares al problema del que se ha informado o que contribuyan a dicho problema.
    1. Para ver las alertas activas y canceladas, haga clic en Estado: Activo para eliminar el filtro y mostrar las alertas activas e inactivas.

      Las alertas canceladas podrían ofrecer información acerca del problema.

    2. Para localizar las alertas generadas en el momento en que el cliente informó del problema o antes, haga clic en la columna Creado el para ordenar las alertas .
    3. Si desea ver las alertas de los objetos principales en la misma lista con la alerta para la máquina virtual, haga clic en Ver desde; a continuación, seleccione, por ejemplo, Sistema host en Principales.

      El sistema añade estos tipos de objetos a la lista para que pueda determinar si las alertas de los objetos principales contribuyen al problema del que se ha informado.

  5. Si localiza una alerta que parece explicar el problema del que se ha informado, haga clic en el nombre de la alerta en la lista de alertas.
  6. En las pestañas Alerta > Síntomas, revise los síntomas activados y las recomendaciones para determinar si la alerta indica la causa principal del problema del que se ha informado.

Qué hacer a continuación