Cree un paquete de soporte de vRealize Operations Manager para recopilar archivos de registro y configuración para analizarlos cuando esté solucionando un problema de vRealize Operations Manager.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Al crear un paquete de soporte, vRealize Operations Manager recopila archivos de los nodos del clúster en archivos ZIP para mayor comodidad.

Procedimiento

  1. En el menú, haga clic en Administración y, a continuación, en el panel izquierdo, en Soporte > Paquetes de soporte.
  2. En la barra de herramientas, haga clic en el icono Crear un paquete de soporte.
  3. Seleccione la opción para crear un paquete de soporte Ligero o Completo.
  4. Seleccione los nodos del clúster que necesitan evaluarse para el soporte.

    Solo se incluyen los registros de los nodos seleccionados en el paquete de soporte.

  5. Haga clic en OK (Aceptar) y, a continuación, en OK (Aceptar) para confirmar la creación de un paquete de soporte.

    En función del tamaño de los registros y del número de nodos, es posible que a vRealize Operations Manager le lleve un tiempo crear el paquete de soporte.

Qué hacer a continuación

Utilice la barra de herramientas para descargar los archivos ZIP del paquete de soporte para el análisis. Por seguridad, vRealize Operations Manager le solicita las credenciales cuando descarga un paquete de soporte.

Puede revisar los archivos de registro para buscar mensajes de error o, si necesita asistencia para solucionar un problema, puede enviar datos de diagnóstico al soporte técnico de VMware. Cuando resuelva o cierre el problema, utilice la barra de herramientas para eliminar los paquetes de soporte antiguos y así ahorrar espacio de disco.