Para solucionar problemas relacionados con la máquina virtual VPSALES4632, por ejemplo, evalúe los síntomas, examine la información de la escala de tiempo, tenga en cuenta los eventos y cree gráficos de métricas para encontrar la causa principal del problema.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Si la revisión de las alertas no le ha ayudado a identificar la causa del problema de la máquina virtual, utilice las pestañas Solución de problemas: Alerta > Síntomas, Evento > Escala de tiempo y Todas las métricas para solucionar el problema en el historial y el estado actual de la máquina virtual.

Requisitos

Procedimiento

  1. En el menú, haga clic en Entorno y, a continuación, haga clic en Inventario y seleccione VPSALES4632 en el árbol.

    El panel principal se actualiza para mostrar el objeto en la pestaña Resumen.

  2. Haga clic en la pestaña Alertas; a continuación, haga clic en la pestaña Síntomas y revise los síntomas para determinar si alguno está relacionado con el problema del que se ha informado.

    En función de cómo estén configuradas sus alertas, podrían desencadenar algunos síntomas, pero esto no es suficiente como para generar una alerta.

    1. Revise los nombres de los síntomas para determinar si uno o varios síntomas están relacionados con el problema notificado.

      En la columna Información, aparecen la condición de activación, la tendencia y el valor actual. ¿Cuáles son los síntomas más comunes que afectan al tiempo de respuesta? ¿Ve algún síntoma relacionado con el uso de la CPU o de la memoria?

    2. Ordene los elementos por fecha en la columna Creado el para poder centrarse en la franja de tiempo en la que el cliente avisó del problema.
    3. Haga clic en el botón de filtro Estado: Activo para deshabilitar el filtro y así poder revisar los síntomas activos e inactivos.

    Basándose en los síntomas, piensa que el problema está relacionado con el uso de la CPU o de la memoria. Sin embargo, no sabe si el problema está en la máquina virtual o en el host.

  3. Haga clic en las pestañas Eventos > Escala de tiempo y revise las alertas, los síntomas y los eventos de cambio a lo largo del tiempo que puedan ayudarle a identificar tendencias comunes que contribuyan al problema notificado.
    1. Para determinar si otras máquinas virtuales generaron alertas y desencadenaron síntomas a la misma hora en que se produjo su problema, haga clic en Ver desde > Mismo nivel.

      Se añaden otras alertas de máquinas virtuales a la escala de tiempo. Si ve que varias máquinas virtuales desencadenaron síntomas en la misma franja temporal, puede investigar objetos principales.

    2. Haga clic en Ver y seleccione Sistema host en la lista Principal.

      Las alertas y los síntomas asociados al host en el que se encuentra implementada la máquina virtual se añaden a la escala de tiempo. Utilice la información para determinar si existe alguna correlación entre el problema del que se ha informado y las alertas del host.

  4. Haga clic en la pestaña Eventos > Eventos para ver los cambios en las métricas recopiladas de la máquina virtual problemática que podrían llevarle hacia la causa del problema.
    1. Manipule el evento de visualización de la opción Controles de fecha para consultar la hora aproximada en la que su cliente informó del problema.
    2. Utilice los filtros para filtrar según la gravedad y el estado de los eventos. Seleccione las opciones de síntoma si desea incluirlas en su análisis.
    3. Haga clic en Evento para ver los detalles del evento.
    4. Haga clic en Ver desde, seleccione Sistema host en Principales y repita el análisis.

    La comparación de eventos en la máquina virtual y en el host, y la evaluación de sus resultados indican que los conflictos de la CPU y de la memoria son los posibles causantes del problema.

  5. Si puede identificar que el problema está relacionado, por ejemplo, con el uso de la CPU o de la memoria, haga clic en la pestaña Todas las métricas para crear sus propios gráficos de métricas y así poder determinar si el problema lo causa uno, otro o ambos.
    1. Si el host sigue siendo el foco de atención, comience trabajando con las métricas de host.
    2. En la lista de métricas, haga doble clic en las métricas Uso de CPU (%) y Uso de la memoria (%) para añadirlas al área de trabajo de la derecha.
    3. En el mapa, haga clic en el objeto VPSALES4632.

      La lista de métricas muestra ahora las métricas de la máquina virtual.

    4. En la lista de métricas, haga doble clic en las métricas Uso de CPU (%) y Uso de la memoria (%) para añadirlas al área de trabajo de la derecha.
    5. Revise los gráficos del host y de la máquina virtual para ver si puede identificar un patrón que indique la causa del problema.

    En este escenario, la comparación de los cuatro gráficos revela que el uso de la CPU es normal tanto en el host como en la máquina virtual y que el uso de la memoria es normal en la máquina virtual. Sin embargo, el uso de la memoria en el host empezó a ser elevado de forma constante tres días antes de que se informara del problema en la máquina virtual VPSALES4632.

Resultados

La memoria del host es elevada de forma constante, lo que afecta al tiempo de respuesta de las máquinas virtuales. El número de máquinas virtuales en ejecución está dentro de las cifras admitidas. La posible causa debe ser un exceso de aplicaciones en proceso en las máquinas virtuales. Puede mover algunas máquinas virtuales a otros host, distribuir la carga de trabajo o apagar las máquinas virtuales inactivas.

Qué hacer a continuación

  • En este ejemplo, puede utilizar vRealize Operations Manager para apagar las máquinas virtuales en el host para que pueda mejorar el rendimiento de las máquinas virtuales que están en uso. Consulte Ejecución de acciones de las barras de herramientas en vRealize Operations Manager.

  • Si cree que en el futuro querrá volver a utilizar la combinación de gráficos que ha creado en la pestaña Todas las métricas, haga clic en Crear panel.