Con el Área de trabajo de solución de problemas puede realizar tareas avanzadas de solución de problemas sobre una alerta activada en un objeto. Puede investigar tanto problemas conocidos como desconocidos en vRealize Operations .
Dónde encontrar el Área de trabajo de solución de problemas
- Para iniciar el Área de trabajo de solución de problemas con una alerta en contexto, en el menú, haga clic en Solución de problemas > Alertas. Haga clic en una alerta de la lista de alertas y, a continuación, haga clic en Iniciar Área de trabajo en la pestaña Posible evidencia.
- Para iniciar el Área de trabajo de solución de problemas con una alerta en contexto, en el menú, haga clic en Entornoy, a continuación, seleccione un grupo, un centro de datos personalizado, la aplicación o el objeto de inventario. Haga clic en el objeto y, a continuación, en la pestaña Alertas. Haga clic en Iniciar Área de trabajo en la pestaña Posible evidencia.
- Para investigar problemas conocidos o desconocidos con un objeto en contexto, busque el objeto o haga clic en Entorno para localizar el objeto y haga clic en Solución de problemas en la parte superior.
Cómo funciona el Área de trabajo de solución de problemas
- Puede seleccionar solo el objeto que está investigando o incluir varias relaciones ascendentes y descendentes aumentando el alcance. A medida que aumente el alcance, se mostrarán más objetos en el árbol de inventario.
- Puede seleccionar un alcance personalizado para incluir los objetos que desee. Haga clic en Personalizado para abrir una ventana interactiva en la que puede usar el cursor para reorganizar visualmente los objetos, ver relaciones y agregar elementos del mismo nivel para modificar las relaciones. Para ver los detalles sobre el objeto, coloque el cursor durante unos segundos sobre el objeto. Puede restablecer el alcance personalizado y empezar de nuevo.
- Puede utilizar el menú desplegable para delimitar el tipo de objetos que se muestran.
El rango de tiempo predeterminado es dos horas y treinta minutos antes de la activación de la alerta cuando el contexto se basa en alertas o una hora antes de la hora actual cuando el contexto se basa en objetos. Puede seleccionar un rango de tiempo diferente, hasta siete días, usando los controles de fecha y hora.
Las posibles evidencias se basan en eventos, cambios de propiedad y métricas anómalas que se muestran a la derecha de la página Área de trabajo de solución de problemas en la pestaña Posible evidencia. La información de estas secciones se muestra en forma de tarjetas.
- Eventos
- Muestra los eventos en función de un cambio en las métricas. Se muestran los eventos de las métricas que han infringido el comportamiento usual, así como los eventos principales que se han producido dentro del alcance y la hora seleccionados. Las tarjetas se basan en umbrales dinámicos para una métrica, que se calcula en función de los datos históricos y entrantes.
- Cambios de propiedad
- Muestra los cambios importantes en la configuración que se han producido en el alcance y la hora seleccionados. Se muestran tanto cambios de propiedades individuales como múltiples. En el caso de cambios de propiedades múltiples, puede ver los cambios más recientes y anteriores.
- Métricas anómalas
- Métricas que exhiben cambios drásticos en el alcance y la hora seleccionados. Clasifica los resultados en función del grado de cambio. La métrica anómala más reciente basada en una comparación de sectores de tiempo en el rango de tiempo actual recibe la ponderación más alta.
Puede ver más detalles sobre cualquiera de las tarjetas que aparecen en el Área de trabajo de solución de problemas haciendo clic en la opción emergente de la tarjeta. Puede cerrar una tarjeta y ya no se mostrará en el Área de trabajo de solución de problemas. Para volver a cargar las tarjetas, haga clic en Ir en Rango de tiempo.
Al fijar una métrica, esta aparece en la pestaña Métricas del Área de trabajo de solución de problemas. Puede investigar la métrica en más profundidad en la pestaña Métricas. Puede comparar las métricas fijadas con otras métricas que se muestran en la pestaña. Puede cerrar las métricas fijadas y examinar otras métricas de objetos específicos.
De forma similar, las pestañas Alertas y Eventos permiten investigar las posibles evidencias en más profundidad. Puede filtrar y agrupar las alertas. Si desea centrarse en las alertas de un objeto específico del alcance seleccionado, puede borrar todas las alertas y, a continuación, hacer clic en el objeto del alcance.
