Los paquetes de soporte de vRealize Operations Manager contienen archivos de registro y configuración que ayudan a solucionar problemas de vRealize Operations Manager.

Cómo funcionan los paquetes de soporte

Los paquetes de soporte requieren que seleccione nodos o todo el clúster y el nivel de registro que desee recopilar. Una vez que vRealize Operations Manager cree el paquete de soporte, descárguelo en formato ZIP para el análisis.

Dónde encontrar los paquetes de soporte

En el menú, haga clic en Administración y, a continuación, en el panel izquierdo, seleccioneSoporte > Paquetes de soporte.

Opciones de paquetes de soporte

Las opciones incluyen las opciones de la barra de herramientas y de la cuadrícula de datos.

Puede hacer clic en Agregar o haga clic en los puntos suspensivos en horizontal para eliminar, descargar o volver a cargar paquetes de soporte.

Tabla 1. Opciones de la barra de herramientas de paquetes de soporte
Opción Descripción
Añadir Abra un cuadro de diálogo que le guía a través del proceso de creación de un paquete de soporte.
Eliminar Elimine el paquete de soporte seleccionado.
Descargar Descargue el paquete de soporte en formato ZIP.
Volver a cargar paquetes de soporte Actualice la lista de paquetes de soporte.

Utilice las opciones de la cuadrícula de datos para ver detalles de los elementos.

Tabla 2. Opciones de la cuadrícula de datos de paquetes de soporte
Opción Descripción
Paquete Identificador generado por el sistema para el paquete de soporte.
Tipo de paquete
  • Ligero. Incluye 24 horas de registros.
  • Completo. Incluye todos los registros y archivos de configuración disponibles.
Fecha y hora de creación Momento en el que comenzó la creación del paquete de soporte.
Estado Progreso de creación del paquete de soporte.