Como ingeniero de operaciones de red, recibe un mensaje de correo electrónico de vRealize Operations acerca de un almacén de datos del que es responsable. La notificación de correo electrónico le informa del problema incluso cuando no está presente trabajando en vRealize Operations .

En su cliente de correo electrónico, recibe una alerta similar al siguiente mensaje. 
Alert was updated at Tue Jul 01 16:34:04 MDT: Info: datastore1 Datastore is acting abnormally from Mon Jun 30 10:21:07 MDT and was last updated at Tue Jul 01 16:34:04 MDT Alert Definition Name: Datastore is running out of disk space Alert Definition Description: Datastore is running out of disk space Object Name: datastore1 Object Type: Datastore Alert Impact: risk Alert State: critical Alert Type: Storage Alert Sub-Type: Capacity Object Health State: info Object Risk State: critical Object Efficiency State: info Symptoms: SYMPTOM SET - self Symptom Name | Object Name | Object ID | Metric | Message Info Datastore space use reaching limit datastore1 | b0885859-e0c5-4126-8eba-6a21c895fe1b | Capacity|Used Space | HT above 99.20800922575977 > 95 Recommendations: - Storage vMotion some virtual machines to a different datastore - Delete unused snapshots of virtual machines - Add more capacity to the datastore Notification Rule Name: All alerts - datastores Notification Rule Description: Alert ID: a9d6cf35-a332-4028-90f0-d1876459032b Operations Manager Server - 192.0.2.0 Alert details

Requisitos previos

  • Compruebe que las alertas de salida están configuradas para alertas de correo electrónico estándar. Consulte el tema Agregar un complemento de correo electrónico estándar para las alertas salientes de vRealize Operations en Guía de configuración de vRealize Operations Cloud.
  • Compruebe que las alertas de salida están configuradas para alertas de correo electrónico estándar. Consulte la Guía de configuración de vRealize Operations Cloud.
  • Compruebe que las notificaciones están configuradas para enviar mensajes a los usuarios para la definición de la alerta. Para conocer un ejemplo de cómo crear una notificación de alerta, consulte el tema Escenario de usuario: crear una notificación de alerta de correo electrónico en la Guía de configuración de vRealize Operations Cloud.
  • Compruebe que las notificaciones están configuradas para enviar mensajes a los usuarios para la definición de la alerta. Para ver un ejemplo de cómo crear una notificación de alerta, consulte la Guía de configuración de vRealize Operations Cloud.

Procedimiento

  1. En su cliente de correo electrónico, revise el mensaje para entender el estado de los objetos afectados y determine si debe empezar a investigar de inmediato.
    Busque el nombre y estado de la alerta para determinar el nivel de gravedad actual y los objetos afectados.
  2. En el mensaje de correo electrónico, haga clic en Detalles de la alerta.
    vRealize Operations se abre en la pestaña Resumen en los detalles de la alerta de las alertas generadas y de los objetos afectados.
  3. Revise la información de la pestaña Resumen.
    Opción Proceso de evaluación
    Nombre y descripción de la alerta Revise el nombre y la descripción, y compruebe que está evaluando la alerta para la que recibió un mensaje de correo electrónico.
    Recomendaciones Revise las recomendaciones principales y cualquier otra recomendación, si las hay, para comprender los pasos que debe dar para resolver el problema. Si se han implementado, ¿resuelven el problema las recomendaciones priorizadas?
    ¿Qué está causando el problema? ¿Qué síntomas se activaron? ¿Qué síntomas no se activaron? ¿En qué afecta esta evaluación a su investigación? En este ejemplo, la alerta de que el almacén de datos se está quedando sin espacio está configurada de forma que el nivel de gravedad se base en síntomas. Si ha recibido una alerta crítica, es probable que los síntomas estén ya en un nivel crítico y que hayan pasado de Advertencia a Inmediato. Mire el minigráfico o el gráfico de métricas de cada síntoma para determinar cuándo se complicó el problema en el objeto del almacén de datos.

Qué hacer a continuación