Agregue un complemento de notificación de Service-Now cuando desee integrar el sistema de incidencias de Service Now con vRealize Operations Cloud. Service Now crea una incidencia cuando se activa una alerta en vRealize Operations Cloud.
Con el complemento de notificación de Service-Now, puede enviar notificaciones de alerta al sistema de incidencias de Service Now para crear incidencias. La incidencia incluye información como la llamada, la categoría, la subcategoría, el servicio de empresa y otros atributos relacionados con las alertas.
Requisitos previos
Asegúrese de disponer de credenciales de inicio de sesión para Service-Now.
Asegúrese de que se le ha asignado a la función IT Infrastructure Library (ITIL) en Service-Now.
Procedimiento
Resultados
Esta instancia del complemento de notificación de Service-Now está configurada y en ejecución.
Qué hacer a continuación
Cuando se añada el complemento, configure las notificaciones para crear incidencias en el sistema de incidencias de Service-Now.