Si necesita un paquete de soporte de vSphere Replication para supervisión del sistema y solución de problemas, puede usar la VRMS Appliance Management Interface de vSphere Replication para generar uno. Un ingeniero de soporte de VMware puede solicitar el paquete durante una llamada de soporte.

Para acceder a los registros de vSphere Replication y descargarlos, es necesario acceder a la instancia de VRMS Appliance Management Interface de vSphere Replication. vSphere Replication rota sus registros cuando el archivo de registro llega a los 50 MB y conserva hasta 12 archivos de registro comprimidos. Para ver más opciones sobre cómo recopilar los registros de vSphere Replication automáticamente, consulte https://kb.vmware.com/s/article/2013091.
Nota: Puede guardar hasta tres paquetes de soporte en cualquier momento. Si genera tres paquetes de soporte e intenta crear uno nuevo, se elimina el paquete de soporte más antiguo. Para guardar más de un paquete de soporte en entornos grandes, es posible que deba agrandar manualmente el disco de soporte en la máquina virtual del servidor de vSphere Replication Management. Consulte Aumentar el volumen de soporte para paquetes de soporte.

Requisitos previos

  • Verifique que el dispositivo vSphere Replication está encendido.
  • Compruebe que tiene privilegios de administrador para configurar el dispositivo de vSphere Replication.

Procedimiento

  1. Use un explorador compatible para iniciar sesión en VRMS Appliance Management Interface.
    El URL de la VRMS Appliance Management Interface es https:// vr-appliance-address:5480.
  2. Haga clic en Resumen y, a continuación, en Descargar paquete de soporte para generar un paquete .zip de los registros de vSphere Replication actuales.
    Aparece un vínculo al paquete que contiene la replicación y los registros del sistema. Los archivos de registro del dispositivo de vSphere Replication y todos los servidores adicionales de vSphere Replication conectados se incluyen en el mismo paquete.
  3. Haga clic en Descargar para descargar el paquete.