Cette section fournit des détails sur les problèmes connus dans Horizon Management Pack.

La collecte d'adaptateurs Horizon peut s'arrêter si l'instance d'Horizon Server configurée fait l'objet d'une mise à niveau.

Versions affectées :
  • Instance d'Horizon Server 7.13 mise à niveau vers Horizon Server 7.13.1 ou 7.13.2
  • Instance d'Horizon Server 7.13 mise à niveau vers n'importe quelle version d'Horizon Server 8.x
  • Instance d'Horizon Server 8.x mise à niveau vers Horizon Server 8.3 ou version ultérieure
  • Instance d'Horizon Server 8.3 mise à niveau vers Horizon Server 8.7 ou version ultérieure

Solution :

Redémarrez l'adaptateur Horizon pour continuer la collecte.

Le widget Capacité des pools VDI du tableau de bord Opérations quotidiennes d'Horizon affiche des données incorrectes, pointant vers la session restante.

Solution :

Ce widget peut être modifié pour sélectionner la liste pool/capacité VDI au lieu de la distribution capacité/batterie de serveurs RDS.

Le nombre de sessions au niveau d'Horizon Connection Server affiche une valeur incorrecte.

Problème provenant d'Horizon.

La durée de connexion s'affiche comme négative.

Le problème provient d'Horizon.

L'API Helpdesk ne parvient pas à extraire les mesures de protocole pour les sessions.

Le problème provient d'Horizon.

Les mesures d'ouverture de session seront manquantes après la mise à niveau du module de gestion pour les sessions connectées.

Les événements ne sont pas redéclenchés pour les sessions connectées, les mesures d'ouverture de session sont donc manquantes. Les mesures sont affichées une fois la session reconnectée. Les nouvelles sessions n'auront aucun problème lors de l'extraction des segments d'ouverture de session.

Note : Ce problème n'est valide que pour les versions 7.13.1 et 7.13 de VMware Horizon.

Les mesures d'ouverture de session sont manquantes en cas de problème de synchronisation de l'heure dans la base de données des événements, le poste de travail Horizon et les Serveurs de connexion.

Pour vérifier s'il existe un problème de synchronisation de l'heure, procédez comme suit :
  1. Sur le Serveur de connexion, accédez à Surveiller > Session.
  2. Identifiez l'utilisateur qui ferme la session.
  3. Accédez à l'onglet Événements et notez l'horodatage mis à jour dans le coin droit du tableau.
  4. Fermez la session d'utilisateur, notez l'horodatage dans la colonne Heure du tableau avec le module d'agent et le message User xxx has disconnected from machine yyy.

    Si les horodatages ne correspondent pas, il existe un problème de synchronisation de l'heure entre la base de données des événements, le poste de travail Horizon et les Serveurs de connexion

    Solution : corrigez le problème de synchronisation de l'heure pour résoudre les mesures d'ouverture de session manquantes.

Données manquantes dans le tableau de bord des performances RDS.

Pour remplir les données du tableau de bord des performances RDS, suivez les étapes ci-dessous :
  1. Cliquez sur Modifier le widget dans le widget Performances du profil.
  2. Sous configuration, sélectionnez la valeur 4 (en remplacement de 2) pour le champs Colonnes de boîte.
  3. Sous Données de sortie, sélectionnez les deux mesures existantes et cliquez sur Supprimer les mesures sélectionnées.
  4. Cliquez sur Ajouter de nouvelles mesures, recherchez Session de poste de travail RDS Horizon et sélectionnez-la.
  5. Sélectionnez les mesures Session|Time taken to load Profile et Session|Time taken to Logon, puis cliquez sur OK.
  6. Répétez les étapes 4 et 5 pour Session d'application RDS Horizon.
  7. Cliquez sur ENREGISTRER.

Les mesures de KPI de performance ne sont pas renseignées.

Les mesures de KPI de performance ne sont pas renseignées dans Horizon Management Pack si :
  • L'infrastructure vCenter sous-jacente est hébergée sur AVS ou GCVE
  • La version d'ESXi est antérieure à la version 6.7u1
  • La version de VMware Tools est antérieure à la version 10.3.5
  • Les mesures ne sont pas activées dans la stratégie par défaut de l'adaptateur vCenter
Solution :

Utilisez VMware Tools 10.3.0 sur ESXi 6.7u1 et versions ultérieures.

Objets et relations dupliqués trouvés dans la spécification transversale lorsqu'une instance de vCenter est mappée à 2 espaces Horizon différents.

Si une instance de vCenter Server est partagée entre plusieurs espaces Horizon :
  • L'adaptateur ne prend pas en charge la configuration
  • Les mesures calculées ne sont pas correctement calculées en raison de relations partagées
  • Les objets associés sont dupliqués sous les deux espaces
  • La spéc. transversale duplique les objets enfants sous les deux espaces

L'heure de début de certaines sessions est nulle, ce qui entraîne un nombre incorrect de sessions/utilisateurs.

Le problème provient d'Horizon.