Vous pouvez entrer une URL dans un navigateur afin d'obtenir un fichier ZIP qui contient des journaux depuis votre dispositif Access Point.

Utilisez l'URL suivante pour collecter des journaux depuis votre dispositif Access Point. 

https://access-point-appliance.example.com:9443/rest/v1/monitor/support-archive

Dans cet exemple, access-point-appliance.example.com est le nom de domaine complet du dispositif Access Point.

Ces fichiers journaux sont collectés depuis le répertoire /opt/vmware/gateway/logs sur le dispositif.

Les tableaux suivants contiennent des descriptions des divers fichiers inclus dans le fichier ZIP.

Tableau 1. Fichiers qui contiennent des informations système pour faciliter le dépannage
Nom de fichier Description
df.log Contient des informations sur l'utilisation de l'espace disque.
netstat.log Contient des informations sur les connexions réseau.
ap_config.json Contient les paramètres de configuration actuels du dispositif Access Point.
ps.log Inclut une liste de processus.
ifconfig.log Contient des informations sur les interfaces réseau.
free.log Contient des informations sur l'utilisation de la mémoire.
Tableau 2. Fichiers journaux d'Access Point
Nom de fichier Description
esmanager.log Contient des messages de journal du processus Edge Service Manager, qui écoute sur les ports 443 et 80.
authbroker.log Contient des messages de journal du processus AuthBroker, qui gère des adaptateurs d'authentification.
admin.log Contient des messages de journal du processus qui fournit l'API REST Access Point sur le port 9443.
admin-zookeeper.log Contient des messages de journal liés à la couche de données utilisée pour stocker des informations de configuration d'Access Point.
tunnel.log Contient des messages de journal du processus de tunnel utilisé dans le cadre du traitement API XML.
bsg.log Contient des messages de journal de Blast Secure Gateway.
SecurityGateway_*.log Contient des messages de journal de PCoIP Secure Gateway.

Les fichiers journaux qui se terminent par « -std-out.log » contiennent les informations écrites sur stdout de divers processus et il s'agit généralement de fichiers vides.

Fichiers journaux d'Access Point pour AirWatch

  • /var/log/airwatch/tunnel/vpnd

    Les fichiers tunnel-init.log et tunnel.log sont capturés à partir de ce répertoire.

  • /var/log.airwatch/proxy

    Le fichier proxy.log est capturé à partir de ce répertoire.

  • /var/log/airwatch/appliance-agent

    Le fichier appliance-agent.log est capturé à partir de ce répertoire.