Téléchargez le fichier AP-Log Archieve.zip depuis les paramètres de prise en charge dans l'interface utilisateur d'administration. Le fichier ZIP contient tous les journaux de votre dispositif Unified Access Gateway.

Définir le niveau de journalisation

Vous pouvez gérer les paramètres de niveau de journal à partir de l'interface utilisateur d'administration. Accédez à la page Paramètres de prise en charge et sélectionnez Paramètres de niveau de journal. Les niveaux de journal pouvant être générés sont INFO, AVERTISSEMENT, ERREUR et DÉBOGAGE. Le niveau de journalisation est défini par défaut sur INFO.

Voici une description du type d'informations que les niveaux de journal collectent.
Tableau 1. Niveaux de journalisation
Niveau Type d'informations collectées
INFO Le niveau INFO désigne les messages d'informations qui indiquent la progression du service.
ERREUR Le niveau ERREUR désigne les événements d'erreur qui peuvent toujours autoriser l'exécution du service.
AVERTISSEMENT Le niveau AVERTISSEMENT désigne les situations potentiellement dangereuses, mais qui sont normalement récupérables ou qui peuvent être ignorées.
DÉBOGAGE Événements qui sont en général utiles pour déboguer des problèmes. Vous pouvez activer le mode de débogage afin d'afficher ou de modifier l'état interne du dispositif. Le mode de débogage vous permet de tester le scénario de déploiement dans votre environnement.

Collecter les journaux

Téléchargez les fichiers ZIP de journal dans la section Paramètres de prise en charge de l'interface utilisateur d'administration.

Ces fichiers journaux sont collectés depuis le répertoire /opt/vmware/gateway/logs sur le dispositif.

Les tableaux suivants contiennent des descriptions des divers fichiers inclus dans le fichier ZIP.

Tableau 2. Fichiers qui contiennent des informations système pour faciliter le dépannage
Nom de fichier Description
df.log Contient des informations sur l'utilisation de l'espace disque.
netstat.log Contient des informations sur les connexions réseau.
ap_config.json Contient les paramètres de configuration actuels du dispositif Unified Access Gateway.
ps.log Inclut une liste de processus.
ifconfig.log Contient des informations sur les interfaces réseau.
free.log Contient des informations sur l'utilisation de la mémoire.
Tableau 3. Fichiers journaux d'Unified Access Gateway
Nom de fichier Description
esmanager.log Contient des messages de journal du processus Edge Service Manager, qui écoute sur les ports 443 et 80.
authbroker.log Contient des messages de journal du processus AuthBroker, qui gère des adaptateurs d'authentification.
admin.log Contient des messages de journal du processus qui fournit l'API REST Unified Access Gateway sur le port 9443.
admin-zookeeper.log Contient des messages de journal liés à la couche de données utilisée pour stocker des informations de configuration d'Unified Access Gateway.
tunnel.log Contient des messages de journal du processus de tunnel utilisé dans le cadre du traitement API XML.
bsg.log Contient des messages de journal de Blast Secure Gateway.
SecurityGateway_*.log Contient des messages de journal de PCoIP Secure Gateway.

Les fichiers journaux qui se terminent par « -std-out.log » contiennent les informations écrites sur stdout de divers processus et il s'agit généralement de fichiers vides.

Fichiers journaux Unified Access Gateway pour AirWatch

  • /var/log/airwatch/tunnel/vpnd

    Les fichiers tunnel-init.log et tunnel.log sont capturés à partir de ce répertoire.

  • /var/log.airwatch/proxy

    Le fichier proxy.log est capturé à partir de ce répertoire.

  • /var/log/airwatch/appliance-agent

    Le fichier appliance-agent.log est capturé à partir de ce répertoire.