Vous pouvez rencontrer des difficultés lorsque vous déployez Unified Access Gateway dans votre environnement. Vous pouvez utiliser diverses procédures pour diagnostiquer et corriger des problèmes avec votre déploiement.

Avertissement de sécurité lors de l'exécution de scripts téléchargés depuis Internet

Vérifiez que le script PowerShell est celui que vous voulez exécuter, puis exécutez la commande suivante depuis la console PowerShell : 
unblock-file .\uagdeploy.ps1

Commande ovftool introuvable

Vérifiez que vous avez installé le logiciel OVF Tool sur votre machine Windows et qu'il est installé à l'emplacement attendu par le script.

Réseau non valide dans la propriété netmask1

Le message peut indiquer netmask0, netmask1 ou netmask2. Vérifiez qu'une valeur a été définie dans le fichier .INI pour chacun des trois réseaux, netInternet, netManagementNetwork et netBackendNetwork.

Message d'avertissement à propos de l'identifiant de système d'exploitation non pris en charge

Le message d'avertissement indique que l'identifiant de système d'exploitation spécifié de SUSE Linux Enterprise Server 12.0 64 bits (id:85) n'est pas pris en charge sur l'hôte sélectionné. Il est mappé vers l'identifiant de système d'exploitation suivant : Autre Linux (64 bits).

Ignorez ce message d'avertissement. Il est mappé vers un système d'exploitation pris en charge automatiquement.

Le localisateur ne fait pas référence à une erreur d'objet

L'erreur indique que la valeur target= utilisée par vSphere OVF Tool n'est pas correcte pour votre environnement vCenter Server. Utilisez le tableau répertorié dans https://communities.vmware.com/docs/DOC-30835 pour voir des exemples du format cible utilisé pour faire référence à un hôte ou un cluster vCenter. L'objet de premier niveau est spécifié comme suit : 
target=vi://[email protected]:[email protected]/
L'objet indique désormais les noms possibles à utiliser au niveau suivant. 
target=vi://[email protected]:[email protected]/Datacenter1/
target=vi://[email protected]:[email protected]/Datacenter1/host
target=vi://[email protected]:[email protected]/Datacenter1/host/Cluster1/
or
target=vi://[email protected]:[email protected]/Datacenter1/host/esxhost1

Les noms de dossier, d'hôte et de cluster utilisés dans la cible sont sensibles à la casse.

Message d'erreur : Impossible de récupérer le certificat client à partir de la session sessionId

  • Vérifiez que le certificat d'utilisateur est correctement installé dans le navigateur.
  • Vérifiez que la version 1.2 du protocole TLS par défaut est activée sur le navigateur et sur Unified Access Gateway.

Impossible de déployer le fichier ova d'Unified Access Gateway à l'aide de VMware vSphere Web Client lancé sur le navigateur Chrome

Vous devez installer le plug-in d'intégration de client sur le navigateur que vous utilisez pour déployer un fichier ova sur vSphere Web Client. Après avoir installé le plug-in sur le navigateur Chrome, un message d'erreur s'affiche pour indiquer que le navigateur n'est pas installé et ne vous permettra pas d'entrer l'URL du fichier ova dans l'emplacement source. Il s'agit d'un problème du navigateur Chrome qui n'est pas lié au fichier ova d'Unified Access Gateway. Il est recommandé d'utiliser un autre navigateur pour déployer le fichier ova d'Unified Access Gateway.

Impossible de déployer le fichier ova d'Unified Access Gateway à l'aide de VMware vSphere HTML4/5 Web Client

Vous pouvez rencontrer des erreurs telles que celle-ci : Valeur non valide spécifiée pour la propriété. Ce problème n'est pas lié au fichier ova d'Unified Access Gateway. Il est recommandé d'utiliser le client FLEX vSphere à la place pour déployer le fichier ova.

Impossible de déployer le fichier ova d'Unified Access Gateway à l'aide de VMware vSphere 6.7 HTML5 Web Client

Vous pouvez trouver des champs manquants sur la page Propriétés de déploiement dans VMware vSphere 6.7 HTML5 Web Client. Ce problème n'est pas lié au fichier ova d'Unified Access Gateway. Il est recommandé d'utiliser le client FLEX vSphere à la place pour déployer le fichier ova.

Impossible de lancer XenApp dans Chrome à partir de Workspace ONE Access

Après avoir déployé Unified Access Gateway en tant que proxy inverse Web depuis Workspace ONE Access, vous ne pouvez pas lancer XenApp à partir du navigateur Chrome.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
  1. Utilisez la REST API suivante pour désactiver l'indicateur de fonctionnalité orgUseNonNPAPIForCitrixLaunch à partir du service Workspace ONE Access. 
    PUT https://fqdn/SAAS/jersey/manager/api/tenants/settings?tenantId=tenantname
{ "items":[ {"name":"orgUseNonNPAPIForCitrixLaunch","value": "false"} ] }
with the following two headers:
Content-Type application/vnd.vmware.horizon.manager.tenants.tenant.config.list+json
Authorization HZN value_of_HZN_cookie_for_admin_user
  2. Attendez 24 heures pour que la modification prenne effet ou redémarrez le service Workspace ONE Access.
    • Pour redémarrer le service sous Linux, connectez-vous au dispositif virtuel et exécutez la commande suivante : service horizon-workspace restart.
    • Pour redémarrer le service sous Windows, exécutez le script suivant : install_dir\usr\local\horizon\scripts\horizonService.bat restart .