Vous pouvez rencontrer des difficultés lorsque vous déployez le fournisseur de vérification de la conformité du point de terminaison dans votre environnement. Vous pouvez utiliser diverses procédures pour diagnostiquer et corriger des problèmes avec votre déploiement.

Note : Esmanager.log journalise des informations sur l'adresse MAC du périphérique utilisé pour la vérification de la conformité. Cela est utile pour identifier l'adresse MAC utilisée pour la vérification de la conformité du point de terminaison, si le périphérique dispose de plusieurs cartes réseau ou commutateurs vers des réseaux différents.

Unified Access Gateway affiche « Informations d'identification du client incorrectes »

Unified Access Gateway effectue l'appel API OPSWAT pour valider la clé du client et la phrase secrète du client fournies. Si les informations d'identification ne sont pas correctes, les paramètres ne sont pas enregistrés, ce qui entraîne une erreur 
Informations d'identification du client incorrectes
.

Vérifiez que la clé du client et la phrase secrète du client correctes se trouvent dans les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe.

Pour générer des informations d'identification du client, enregistrez votre application ici https://gears.opswat.com/o/app/register.

Unified Access Gateway affiche « DNS ne peut pas résoudre l'hôte https://gears.opswat.com »

Utilisez la commande ping pour découvrir l'adresse IP de gears.opswat.com pour votre région.

Ensuite, utilisez l'adresse IP de la commande ping pour créer une entrée /etc/hosts pour https://gears.opswat.com. Accédez aux paramètres d'Horizon depuis l'interface utilisateur d'administration et fournissez la valeur dans Entrées de l'hôte pour le service View Edge.

Unified Access Gateway affiche « La demande a expiré lors de la connexion à l'hôte https://gears.opswat.com »

Cela peut se produire si l'entrée d'hôte gears.opswat.com est mal configurée dans UAG ou si https://gears.opswat.com n'accepte pas la demande de connexion.