Téléchargez le fichier AP-Log Archive.zip depuis les paramètres de prise en charge dans l'interface utilisateur d'administration. Le fichier ZIP contient tous les journaux de votre dispositif Unified Access Gateway.

Définir le niveau de journalisation

Vous pouvez gérer les paramètres de niveau de journal à partir de l'interface utilisateur d'administration. Accédez à la page Paramètres de prise en charge et sélectionnez Paramètres de niveau de journal. Les niveaux de journal pouvant être générés sont INFO, AVERTISSEMENT, ERREUR et DÉBOGAGE. Le niveau de journalisation est défini par défaut sur INFO.

Voici une description du type d'informations que les niveaux de journal collectent.
Tableau 1. Niveaux de journalisation
Niveau Type d'informations collectées
INFO Le niveau INFO désigne les messages d'informations qui indiquent la progression du service.
ERREUR Le niveau ERREUR désigne les événements d'erreur qui peuvent toujours autoriser l'exécution du service.
AVERTISSEMENT Le niveau AVERTISSEMENT désigne les situations potentiellement dangereuses, mais qui sont normalement récupérables ou qui peuvent être ignorées.
DÉBOGAGE Désigne les événements qui seraient généralement utiles pour résoudre des problèmes, pour afficher ou modifier l'état interne du dispositif et pour tester le scénario de déploiement dans votre environnement.

Collecter les journaux

Téléchargez les fichiers ZIP de journal dans la section Paramètres de prise en charge de l'interface utilisateur d'administration.

Ces fichiers journaux sont collectés depuis le répertoire /opt/vmware/gateway/logs sur le dispositif.

Les tableaux suivants contiennent des descriptions des divers fichiers inclus dans le fichier ZIP.

Tableau 2. Fichiers qui contiennent des informations système pour faciliter le dépannage
Nom de fichier Description Commande Linux (le cas échéant)
rpm-version.log Version du dispositif UAG (2.8, 2.9, 3.0, etc.).
ipv4-forwardrules Règles de transfert IPv4 configurées sur le dispositif.
df.log Contient des informations sur l'utilisation de l'espace disque sur le dispositif. df -a -h --total
netstat.log Contient des informations sur les ports ouverts et les connexions TCP existantes. netstat -an
netstat-s.log Statistiques réseau (octets envoyés/reçus, etc.) depuis l'heure de création du dispositif. netstat -s
netstat-r.log Itinéraires statiques créés sur le dispositif. netstat -r
uag_config.json, uag_config.ini Configuration complète du dispositif Unified Access Gateway, affichant tous les paramètres sous forme d'un fichier json et d'un fichier ini.
ps.log Inclut les processus en cours d'exécution au moment du téléchargement des journaux. ps -elf --width 300
ifconfig.log Configuration de l'interface réseau du dispositif. ifconfig -a
free.log Disponibilité de la RAM au moment du téléchargement des journaux. free
top.log Liste triée de processus par utilisation de la mémoire au moment du téléchargement des journaux. top -b -o %MEM -n 1
Tableau 3. Fichiers journaux d'Unified Access Gateway
Nom de fichier Description Commande Linux (le cas échéant)
w.log Informations sur le temps d'activité, les utilisateurs actuellement sur la machine, ainsi que leurs processus. w
service.log Liste des services en cours d'exécution sur le dispositif service --status-all
supervisord.log Journal Supervisor (gestionnaire pour Edge Service Manager, l'administrateur et un AuthBroker).
esmanager-x.log, esmanager-std-out.log Journaux de Edge Service Manager, indiquant les processus principaux exécutés sur le dispositif.
authbroker.log Contient des messages de journal du processus AuthBroker, qui gère l'authentification Radius et RSA SecurID.
admin.log, admin-std-out.log Journaux de l'interface utilisateur d'administration. Contient des messages de journal du processus qui fournit l'API REST Unified Access Gateway sur le port 9443.
bsg.log Contient des messages de journal de Blast Secure Gateway.
SecurityGateway_xxx.log Contient des messages de journal de PCoIP Secure Gateway.
utserver.log Contient des messages de journal du serveur de tunnel UDP.
appliance-agent.log Contient des messages de journal de l'agent de tunnel VMware (qui démarre le serveur et le proxy).
haproxy.conf Contient des messages de journal de la configuration du proxy HA pour le partage de port TLS, si configuré.
vami.log Contient des messages de journal des commandes vami en cours d'exécution pour définir des interfaces réseau pendant le déploiement.
aw-content-gateway.log, aw-content-gateway-wrapper.log, aw-0.content-gateway-YYYY-mm.dd.log.zip Contient des messages de journal d'AirWatch Content Gateway.
admin-zookeeper.log Contient des messages de journal liés à la couche de données utilisée pour stocker la configuration d'Unified Access Gateway.
tunnel.log Contient des messages de journal du processus de tunnel utilisé dans le cadre du traitement API XML. Ce tunnel doit être activé dans les paramètres d'Horizon pour voir ce journal.

Les fichiers journaux qui se terminent par « -std-out.log » contiennent les informations écrites sur stdout de divers processus et il s'agit généralement de fichiers vides.