Si vous vous connectez en tant que racine à la console d'Unified Access Gateway avec les nom d'utilisateur et mot de passe corrects et que vous obtenez l'erreur « Connexion incorrecte », recherchez les problèmes de mappage de clavier et réinitialisez le mot de passe racine.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une erreur de connexion a plusieurs raisons :

  • Le clavier utilisé ne mappe pas certains caractères du mot de passe correctement en fonction de la définition de clavier d'Unified Access Gateway

  • Le mot de passe a expiré. Le mot de passe racine expire 365 jours après le déploiement du fichier ova.

  • Le mot de passe n'a pas été défini correctement lorsque le dispositif a été déployé. Il s'agit d'un problème connu avec les versions antérieures d'Unified Access Gateway.

  • Le mot de passe a été oublié.

Pour vérifier que le clavier mappe les caractères correctement, essayez d'entrer le mot de passe en réponse à l'invite du nom d'utilisateur « Connexion : ». Cela vous permet de voir tous les caractères du mot de passe et d'identifier où les caractères sont mal interprétés.

Pour toutes les autres causes, réinitialisez le mot de passe racine du dispositif.

Remarque :

Pour réinitialiser le mot de passe racine, vous devez :

  • disposer d'un accès de connexion à vCenter

  • connaître le mot de passe de connexion de vCenter

  • être autorisé à accéder à la console du dispositif

Si vous avez configuré un mot de passe de menu de chargeur de démarrage Grub2 pour le dispositif, vous devrez l'entrer dans le cadre de cette procédure.

Procédure

  1. Redémarrez le dispositif à partir de vCenter et connectez-vous immédiatement à la console.
  2. Dès que le menu de démarrage s'affiche, appuyez sur la barre d'espace pour désactiver le démarrage automatique.
  3. Utilisez les touches fléchées pour mettre en surbrillance SLES12, puis tapez e pour modifier les commandes. Si vous exécutez Unified Access Gateway 3.1 et que vous disposez d'un mot de passe Grub2 configuré, entrez le nom d'utilisateur (« root ») et le mot de passe Grub2. Le mot de passe est défini par défaut et est le même que le mot de passe racine que vous avez configuré lors du déploiement d'Unified Access Gateway.

    Si vous exécutez une autre version d'Unified Access Gateway, vous ne serez pas invité à fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe, sauf si vous vous êtes connecté explicitement à la console et que vous avez défini le mot de passe Grub2. Reportez-vous à la section À propos du mot de passe Grub2 pour plus d'informations.

  4. Déplacez le curseur vers le bas du texte affiché puis vers le haut afin qu'il soit placé après le texte showopts. .
  5. Entrez un espace suivi de init=/bin/sh
  6. Appuyez sur Ctrl-X ou F10 pour démarrer le dispositif. À l'invite de commande, entrez
    1. mount -rw -o remount /
    2. passwd root
  7. Entrez un nouveau mot de passe racine à deux reprises.
  8. À partir de vCenter, redémarrez le dispositif en le mettant hors tension puis sous tension (réinitialisation de l'alimentation).

    • Une fois le dispositif démarré, connectez-vous en tant qu'utilisateur racine avec le mot de passe que vous venez de définir.