Si vous vous connectez en tant que racine à la console d'Unified Access Gateway avec les nom d'utilisateur et mot de passe corrects et que vous obtenez l'erreur « Connexion incorrecte », recherchez les problèmes de mappage de clavier et réinitialisez le mot de passe racine.

Une erreur de connexion a plusieurs raisons :

  • Le clavier utilisé ne mappe pas certains caractères du mot de passe correctement en fonction de la définition de clavier d'Unified Access Gateway

  • Le mot de passe a expiré. Le mot de passe racine expire 365 jours après le déploiement du fichier OVA.

  • Le mot de passe n'a pas été défini correctement lorsque le dispositif a été déployé. Il s'agit d'un problème connu avec les versions antérieures d'Unified Access Gateway.

  • Le mot de passe a été oublié.

Pour vérifier que le clavier mappe les caractères correctement, essayez d'entrer le mot de passe en réponse à l'invite du nom d'utilisateur « Connexion : ». Cela vous permet de voir tous les caractères du mot de passe et d'identifier où les caractères sont mal interprétés.

Pour toutes les autres causes, réinitialisez le mot de passe racine du dispositif.

Note:

Pour réinitialiser le mot de passe racine, vous devez :

  • disposer d'un accès de connexion à vCenter

  • connaître le mot de passe de connexion de vCenter

  • être autorisé à accéder à la console du dispositif

Si vous avez configuré un mot de passe de menu de chargeur de démarrage Grub2 pour le dispositif, vous devrez l'entrer dans le cadre de cette procédure.

Procédure

  1. Redémarrez le dispositif à partir de vCenter et connectez-vous immédiatement à la console.
  2. Dès que l'écran de démarrage Photon OS s'affiche, appuyer sur la touche e pour entrer dans le menu d’édition GNU GRUB
  3. Dans le menu d’édition GNU GRUB, accédez à la fin de la ligne qui commence par linux, ajoutez un espace et tapez /$photon_linux root=$rootpartition rw init=/bin/bash. Après l'ajout de ces valeurs, le menu d’édition GNU GRUB doit être exactement semblable à celui-ci :

    Note:

    Pour un dispositif FIPS, fips=1 doit être conservé à la fin de la ligne tel qu'affiché.

  4. Appuyez sur la touche F10 et à l'invite de commande bash, entrez passwd pour modifier le mot de passe.

    passwd

    New password:

    Retype new password:

    passwd: password updated successfully

  5. Redémarrer le dispositif reboot -f

    • Une fois le dispositif démarré, connectez-vous en tant qu'utilisateur racine avec le mot de passe que vous venez de définir.