Dépannage

Découvrez certaines des erreurs courantes que les utilisateurs rencontrent lors du processus d'installation de Automation Config et comment les corriger.

Problème	Cause	Solution
L'interface utilisateur Automation Config affiche une erreur 403 ou un écran vide. La première fois que vous tentez d'ouvrir Automation Config, rien ne se passe.	Ces symptômes peuvent survenir si votre déploiement de VMware Aria Automation utilise un certificat signé par une autorité de certification non standard.	Reportez-vous à la section Dépannage des environnements Automation Config avec VMware Aria Automation qui utilisent des certificats auto-signés pour obtenir une solution.
Lorsque vous ouvrez Automation Config pour la première fois dans votre déploiement de VMware Aria Automation, votre navigateur Web affiche un avertissement de sécurité en regard de l'URL ou sur la page d'affichage indiquant que le certificat ne peut pas être validé.	Ces symptômes peuvent survenir si votre déploiement de VMware Aria Automation utilise un certificat signé par une autorité de certification non standard.	Reportez-vous à la section Dépannage des environnements Automation Config avec VMware Aria Automation qui utilisent des certificats auto-signés pour obtenir une solution.
Des messages d'erreur de l'installation Yum s'affichent. Par exemple, lors de l'installation de Salt en tant qu'étape de préinstallation yum peut renvoyer l'erreur suivante : [Error 14] curl#60 – “Peer’s Certificate issuer is not recognized.	Dans ce cas, il est probable que vous rencontriez des problèmes DNS ou que vous ayez un proxy TLS/https transparent dans votre environnement.	Pour résoudre les problèmes de DNS, assurez-vous que repo.saltproject.io se résout sur votre machine ou que vous pouvez accéder à ce serveur. Si vous avez un proxy transparent, ajoutez sslverify=0 à la configuration du référentiel Yum Config, puis réessayez d'installer les modules. Cela contournera le fait que votre proxy transparent interfère avec les certificats de connexion et les signatures TLS.
Le master Salt n'affiche pas les clés pour le minion.	Parfois, les utilisateurs rencontrent un problème : les ID de serviteur ne s'affichent pas lorsqu'ils tentent d'obtenir le master Salt pour accepter les clés de serviteur.	Spécifiez l'adresse IP du master Salt dans le fichier etc/salt/minion.d/id.conf de chaque serviteur. Modifiez ce fichier et modifiez le paramètre master pour afficher l'adresse IP du master Salt. Par exemple, master:127.0.0.0. Pour plus d'informations sur les méthodes de connexion du serviteur au master Salt, consultez Configuration du serviteur Salt.
Vous rencontrez des erreurs d'authentification lors de l'application d'un Highstate. Lors de l'application initiale du Highstate au premier master Salt, le message d'erreur suivant peut s'afficher : Authenticationerroroccurred.	Cette erreur s'affiche, car le master Salt n'a pas encore été authentifié dans le nœud RaaS.	L'état d'installation du plug-in master redémarre le service de master Salt et le problème est résolu automatiquement.

Le support de Automation Config est proposer aux clients Automation Config ayant une licence active et un contrat de maintenance.

Pour savoir comment contacter le support VMware, consultez la page de support d'Automation Config.