Si votre abonnement au workflow échoue, vous pouvez effectuer des étapes de dépannage pour le corriger.

Les exécutions de workflows ayant échoué peuvent empêcher votre abonnement au workflow de démarrer ou de se terminer correctement. L'échec de l'exécution du workflow peut relever de plusieurs problèmes courants.

Problème Cause Solution
Votre abonnement au workflow Automation Orchestrator n'a pas démarré ou ne s'est terminé pas correctement. Vous avez configuré un abonnement au workflow pour exécuter un workflow personnalisé lorsque le message d'événement est reçu, mais que le workflow ne s'exécute pas ou ne se termine pas correctement.
  1. Vérifiez que l'abonnement au workflow est correctement enregistré.
  2. Vérifiez que les conditions d'abonnement au workflow sont correctement configurées.
  3. Vérifiez que Automation Orchestrator contient le workflow spécifié.
  4. Vérifiez que le workflow est configuré correctement dans Automation Orchestrator.
Votre abonnement au workflow Automation Orchestrator de demande d'approbation n'a pas été exécuté. Vous avez configuré un abonnement au workflow de pré-approbation ou de post-approbation pour exécuter un workflow Automation Orchestrator. Le workflow ne s'exécute pas lorsqu'une machine qui correspond aux critères définis est demandée dans le catalogue de services. Pour exécuter correctement un abonnement au workflow d'approbation, vous devez vérifier que tous les composants sont correctement configurés.
  1. Vérifiez que la stratégie d'approbation est active et correctement appliquée.
  2. Vérifiez que votre abonnement au workflow est correctement configuré et publié.
  3. Recherchez dans les journaux d'événements des messages associés aux approbations.
Votre abonnement au workflow Automation Orchestrator de demande d'approbation a été rejeté. Vous avez configuré un abonnement au workflow de pré-approbation ou de post-approbation qui exécute un workflow Automation Orchestrator spécifié, mais la demande est rejetée au niveau d'approbation externe.

L'une des causes possibles est une erreur d'exécution de workflow interne dans Automation Orchestrator. Par exemple, le workflow est manquant ou le serveur Automation Orchestrator ne fonctionne pas.

  1. Recherchez dans les journaux des messages associés aux approbations.
  2. Vérifiez que le serveur Automation Orchestrator est en cours d'exécution.
  3. Vérifiez que Automation Orchestrator contient le workflow spécifié.