Si vous ne pouvez pas accéder à l'interface utilisateur Web de VMware Aria Operations for Logs, vous pouvez télécharger le bundle de support à l'aide de la console du dispositif virtuel ou après avoir établi une connexion SSH avec le dispositif virtuel VMware Aria Operations for Logs.

Conditions préalables

  • Vérifiez que vous disposez des informations d'identification de l'utilisateur racine pour vous connecter au dispositif virtuel VMware Aria Operations for Logs.
  • Si vous prévoyez de vous connecter au dispositif virtuel VMware Aria Operations for Logs à l'aide de SSH, vérifiez que le port TCP 22 est ouvert.

Procédure

  1. Établissez une connexion SSH au vApp VMware Aria Operations for Logs, puis connectez-vous en tant qu'utilisateur racine.
  2. Pour générer le bundle de support, exécutez loginsight-support.
    Pour générer un bundle de support et inclure uniquement les fichiers qui ont été modifiés au cours d'une période donnée, exécutez la commande loginsight-support avec la contrainte --days. Par exemple, --days=1 inclut uniquement les fichiers modifiés depuis un jour.

Résultats

Les données de support sont collectées et enregistrées dans un fichier *.tar.gz dont le nom est généré comme suit : loginsight-support-YYYY-MM-DD_HHMMSS.xxxxx.tar.gz, où xxxxx correspond à l'ID du processus d'exécution de loginsight-support.

Que faire ensuite

Transférez le bundle de support au support VMware, comme requis.