Vous pouvez démarrer un incident de dépannage pour rechercher la cause principale des anomalies ou des problèmes observés sur une entité dans VMware Aria Operations for Networks.
Pour rechercher les causes principales sur la page Dépannage, vous pouvez procéder comme suit.
Procédure
- Dans le widget Analyses de dépannage, affichez la liste des trois principales analyses de dépannage qui contiennent des conseils de dépannage.
- Cliquez sur le bouton Analyse pour afficher des informations sur les détails des mesures et les anomalies potentielles.
- Dans le widget Relation, sélectionnez les entités associées marquées en rouge pour afficher les détails des mesures associées à cette entité, afin de rechercher des anomalies potentielles ou une cause principale.
- Vous pouvez explorer toutes les entités associées marquées en rouge une par une et afficher les mesures associées à chaque entité pour trouver le problème rencontré dans votre environnement. Cliquez sur (+) pour développer chaque groupe d'entités.
Si nécessaire, vous pouvez également cliquer sur d'autres entités dans le graphique des relations et afficher les mesures associées pour votre investigation de dépannage
- Dans la mesure, vous pouvez cliquer sur Analyse pour afficher l'analyse des mesures corrélées.
- Lors de la recherche de la cause principale, vous pouvez utiliser le filtre pour rechercher des mesures et des alertes spécifiques. Toutes les anomalies d'une mesure sont mises en évidence par un
. Vous pouvez également marquer une mesure comme cause principale.
- Utilisez les sections Remarques pour ajouter vos commentaires et observations. Les personnes qui ouvrent cette session peuvent consulter vos notes.
- Lorsque la recherche est terminée, vous pouvez fermer la session en cliquant sur le bouton Fermer la session.
Vous pouvez fermer une session dans l'état Résolu ou Non résolu. L'état Résolu implique que vous avez déterminé la cause principale et l'état Non résolu implique que vous n'en avez trouvé aucune. Vous pouvez également ajouter des remarques lors de la fermeture d'une session.
Note : Vous pouvez utiliser un incident fermé quelle que soit la résolution. Vous pouvez également modifier l'état sur Résolu ou Non résolu. Cependant, vous ne pouvez pas rouvrir un incident fermé.
