Création de règles de notification pour les alertes

Vous pouvez ajouter, gérer et modifier vos règles de notification dans VMware Aria Operations. Pour envoyer des notifications à un système pris en charge, vous devez configurer et activer les paramètres des alertes sortantes.

Pour pouvoir créer et gérer vos règles de notification, vous devez configurer les instances de plug-in d'alertes sortantes. Pour plus d'informations sur la configuration des plug-ins sortants, reportez-vous à la section Ajout des plug-ins de notifications sortantes.

Utilisez la page Notifications pour gérer vos règles de notification d'alerte. Les règles déterminent quelles alertes VMware Aria Operations sont envoyées aux systèmes cibles pris en charge.

Les règles de notification sont des filtres permettant de limiter les données envoyées à des systèmes externes à l'aide des plug-ins d'alertes sortantes pris en charge, configurés et en cours d'exécution. Plutôt que d'envoyer toutes les alertes à tous vos destinataires, vous pouvez utiliser des règles de notification pour envoyer des alertes spécifiques. Vous pouvez, par exemple, envoyer des alertes Santé relatives aux machines virtuelles à un ou plusieurs de vos techniciens d'opérations réseau. Vous pouvez envoyer des alertes critiques pour les hôtes et clusters sélectionnés à l'administrateur de l'infrastructure virtuelle pour ces objets. Avant de pouvoir créer et gérer des règles de notification, vous devez configurer les instances de plug-in d'alertes sortantes.

1. Pour gérer vos notifications, dans le menu de gauche, cliquez sur Configurer > Alertes, puis dans le volet de droite, cliquez sur Notifications. Dans la barre d'outils, cliquez sur Ajouter pour ajouter une règle, ou cliquez sur les trois points verticaux et sélectionnez Modifier pour modifier la règle sélectionnée.
2. Entrez les détails de notification suivants.

   Option	Description
   Nom	Nom de la règle utilisé pour gérer l'instance de la règle.
   Description	Description de la règle.
   État de notification	Activez ou désactivez un paramètre de notification. La désactivation d'une notification arrête la notification d'alerte pour ce paramètre tandis que son activation la réactive.

3. Cliquez sur Suivant.
4. Définissez des critères pour la règle de notification.

   Option	Description
   Portée de l'objet
   Critères	Type d'objet, Objet, Balises, Applications et Niveaux pour lesquels vous filtrez les notifications d'alerte. Après avoir sélectionné le type, sélectionnez l'instance spécifique. Par exemple, si vous sélectionnez Objet, sélectionnez ensuite l'objet spécifique grâce à son nom et déterminez si les objets enfants doivent être inclus.
   Portée de l'alerte
   Catégorie	Types/Sous-types d'alertes, Impact de l'alerte ou Définition d'alerte qui déclenche l'alerte. Après avoir sélectionné les critères, vous pouvez configurer les sélections spécifiques associées aux critères. Par exemple, si vous sélectionnez Définition d'alerte, sélectionnez ensuite la définition d'alerte qui limite les données aux alertes avec cette définition. Vous pouvez sélectionner plusieurs définitions d'alertes comme conditions de déclenchement d'une notification.
   Criticité	Criticité définie de l'alerte entraînant l'envoi des données au système externe. Par exemple, si vous sélectionnez Critique, les données envoyées au système externe doivent également être marquées Critique.
   État du contrôle	État de l'alerte, soit ouvert, attribué ou suspendu.
   Notifier sur
   Statut	Statut actuel de l'alerte, soit annulé, mis à jour ou nouveau.
   Pulsation de notification
   Signal de pulsation	Définissez cette option sur Actif si vous souhaitez envoyer des notifications répétées pour les alertes actives. La fréquence de la notification dépend de l’intervalle de collecte défini pour l’adaptateur dont l’objet est en cours d’évaluation. Par défaut, cette case n'est pas cochée. Note : Le fait de définir cette option sur Actif peut entraîner une augmentation potentielle des notifications générées.
   Filtres avancés : par collecteur
   Collecteur/groupe	Sélectionnez un collecteur ou un groupe si vous souhaitez recevoir des notifications pour les objets qui reçoivent des données du collecteur/groupe sélectionné.
   Note : Si vous ne définissez aucun filtre d'alerte dans l'onglet Définir les critères, la notification sera envoyée pour toutes les alertes sans appliquer de conditions pour la portée de l'objet, la portée de l'alerte ou l'état de l'alerte.

5. Cliquez sur Suivant.
6. Sélectionnez la méthode sortante que vous souhaitez utiliser pour envoyer votre notification.

   Option

   Description

   Méthode sortante

   Sélectionnez un type de plug-in : type de plug-in. Sélectionnez l'un des types de plug-in d'alertes sortantes : Plug-in de fichier journal, Plug-in de notification REST, Plug-in d'e-mail standard, Plug-in d'interruption SNMP, Plug-in de notification Webhook, Plug-in Slack et Plug-in de notification ServiceNow. Note : Le plug-in de notification REST est abandonné dans cette version. Il est toujours possible de configurer le plug-in de notification REST, mais vous ne pourrez pas utiliser un modèle personnalisé pour celui-ci. Vous pouvez utiliser le plug-in de notification Webhook au lieu du plug-in de notification REST. Sélectionner une instance : sélectionnez l'instance configurée pour le type de plug-in. Créer une instance : vous pouvez également créer une instance sortante pour le type de plug-in que vous sélectionnez. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout de plug-ins de notifications sortantes.

7. Cliquez sur Suivant.
8. Sélectionnez le modèle de charge utile.

   Option	Description
   Modèle de charge utile	Sélectionnez le modèle de charge utile que vous souhaitez inclure dans la notification. Chaque plug-in dispose de son modèle par défaut et vous pouvez sélectionner le modèle par défaut si aucune personnalisation n'est requise. Le modèle inclut des informations supplémentaires sur l'alerte ou l'objet qui s'affiche dans la notification. Vous pouvez également personnaliser votre charge utile pour un plug-in de notification Webhook. Pour plus d'informations sur la création de modèles de charge utile, reportez-vous à la section Création de modèles de charge utile pour les plug-ins sortants.
   Les valeurs de cet onglet diffèrent en fonction du plug-in sortant que vous avez sélectionné à l'étape précédente.
   Méthode sortante : Plug-in E-mail standard	Si vous configurez des notifications pour l'e-mail standard, vous pouvez ajouter des destinataires et des informations connexes. Destinataire(s). Entrez les adresses e-mail des personnes auxquelles vous envoyez les messages contenant les notifications d'alerte. Si vous sélectionnez plusieurs destinataires, utilisez un point-virgule (;) pour séparer les adresses. Destinataires Cc. Entrez les adresses e-mail des personnes qui doivent être ajoutées comme destinataires Cc de l'e-mail. Destinataires en Cci Entrez les adresses e-mail des personnes qui doivent être ajoutées comme destinataires Cci de l'e-mail. Notifier à nouveau. Nombre de minutes entre les messages de notification pour les alertes actives. Laissez la zone de texte vide pour n'envoyer qu'un seul message par alerte. Notifications max. Nombre d'envois de la notification pour l'alerte active. Laissez la zone de texte vide pour n'envoyer qu'un seul message par alerte. Délai de notification. Nombre de minutes écoulées avant l'envoi d'une notification lorsqu'une nouvelle alerte est générée. Par exemple, si le délai est de 10 minutes et qu'une nouvelle alerte est générée, la notification n'est pas envoyée avant 10 minutes. Si l'alerte est annulée pendant ces 10 minutes, la notification n'est pas envoyée. Le délai de notification réduit le nombre de notifications pour les alertes qui sont annulées au cours de cet intervalle. Description. Entrez le texte à inclure dans le message. Par exemple, À l'attention de l'équipe de gestion des hôtes.
   Méthode sortante : Plug-in de notification ServiceNow	Si vous configurez des notifications pour le plug-in de notification ServiceNow, vous pouvez ajouter des instances et des informations connexes. Appelant. Entrez le nom de la personne qui a signalé l'incident ou qui est concernée par l'incident. Catégorie. Spécifiez la catégorie à laquelle l'incident appartient. Sous-catégorie. Spécifiez la sous-catégorie à laquelle l’incident appartient. Services d'entreprise. Spécifiez le service d'entreprise de l'incident. Type de contact. Entrez le type de contact. État. Entrez l'état de l'incident en chiffres. Code de résolution. Entrez le code de résolution de l'incident. Notes de résolution. Entrez les notes de résolution de l'incident. Motif En attente. Entrez le motif de la mise en attente de l'incident. Impact. Définissez l'impact de l'incident en chiffres. L'impact mesure la criticité pour le service concerné. Urgence. Définissez l'urgence pour l'incident en chiffres. L'urgence définit le nombre de jours qui ont été nécessaires pour résoudre un incident. Priorité. Entrez la priorité de l'incident. La priorité définit l'ordre dans lequel l'incident doit être résolu. Groupe d'attribution. Entrez le groupe d'attribution de l'incident. Attribué à. Entrez les détails relatifs à la personne à laquelle l'incident est attribué. Gravité. Définissez la gravité de l'incident en chiffres. Lors de l'approbation. Spécifiez les prochaines étapes à effectuer lors de l'approbation de l'incident. Problème. Entrez les détails du problème associé, le cas échéant. Provoqué par la modification. Entrez la demande de modification qui a déclenché l'incident. Demande de modification. Entrez les détails relatifs à la liste de modifications associée, le cas échéant.
   Méthode sortante : Plug-in Slack	Si vous configurez des notifications pour un plug-in Slack, ajoutez l'URL Webhook de Slack. Par exemple, l'URL du Webhook est au format : https://hooks.slack.com/services/T00000000/B00000000/XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. Créez et autorisez une application à obtenir l'URL du Webhook dans Slack. Pour plus d'informations sur la création et l'autorisation d'une application dans Slack, reportez-vous à la documentation de Slack. Une fois que vous avez créé la règle de notification, les alertes s'affichent dans ce canal Slack spécifique avec un lien vers l'alerte. Cliquez sur le lien pour afficher les détails de l'alerte sur la page Résumé d'objet.

9. Cliquez sur Suivant pour tester la notification
10. Dans l'onglet Notification de test, cliquez sur Initier le processus pour lancer le processus de validation de la configuration des notifications.
11. Si vous activez l'option Filtrer les définitions d'alertes et les objets en fonction des critères définis dans la section Définir des critères, les définitions d'alertes et les objets affichés ci-dessous sont basés sur les critères décrits dans la section Définir les critères.
12. Sélectionnez une définition d’alerte et un objet pour validation.
13. Cliquez sur Valider la configuration.
    • Étapes de validation des notifications : affichez les étapes impliquées dans la validation de la configuration des notifications. Les étapes indiquent également une erreur, le cas échéant. Les étapes de validation diffèrent en fonction de la méthode sortante sélectionnée.

      Méthode sortante	Étapes de validation
      Plug-in de fichier journal	Valider les critères Autorisations Fichier créé
      Plug-in E-mail standard	Valider les critères Établir une connexion au point de terminaison Certificats Authentification Envoyer une notification Note : Le plug-in E-mail standard ne fournit pas de réponse pouvant être validée dans VMware Aria Operations.
      Plug-in d'interruption SNMP	Valider les critères Établir une connexion au point de terminaison Envoyer une notification Note : Le plug-in d'interruption SNMP ne fournit pas de réponse pouvant être validée dans VMware Aria Operations.
      Plug-in de notification Webhook	Valider les critères Établir une connexion au point de terminaison Certificats Authentification Envoyer une notification Le point de terminaison reçoit une notification
      Plug-in Slack	Valider les critères Établir une connexion au point de terminaison Authentification Envoyer une notification Le point de terminaison reçoit une notification
      Plug-in de notification ServiceNow	Valider les critères Établir une connexion au point de terminaison Authentification Envoyer une notification Le point de terminaison reçoit une notification

    • Réponse : l'onglet Réponse dans le volet de droite indique si le test a réussi ou s'il y a eu des erreurs.
    • Corps : affiche le contenu de la notification.
14. Cliquez sur Créer pour créer la règle de notification. Vous pouvez afficher la règle que vous avez créée sous Alertes > Notifications.