L'onglet Alertes fournit une liste d'alertes générées pour l'objet actuellement sélectionné. Lorsque vous utilisez des objets, l'examen des alertes générées sur l'onglet Alerte et la réponse à celle-ci vous aident à gérer les problèmes survenant dans votre environnement.
Les alertes vous avertissent lorsqu'un problème survient dans votre environnement en fonction des définitions d'alertes configurées. Les alertes d'objets vous sont utiles de deux manières comme outil d'investigation. Elles peuvent vous signaler de façon précoce des problèmes relatifs à votre environnement avant qu'un utilisateur ne vous appelle pour signaler un problème. En outre, les alertes d'objets peuvent fournir des informations sur l'objet que vous pouvez utiliser lors de la résolution des problèmes généraux ou signalés.
Lors de l'examen de l'onglet Alertes, vous pouvez ajouter des ancêtres et des descendants à la liste pour élargir votre vue des alertes. Vous pouvez voir si les alertes sur l'objet actuel concernent d'autres objets. À l'inverse, vous pouvez examiner comment les problèmes reflétés dans les alertes sur d'autres objets affectent l'objet actuel.
Selon les pratiques et les workflows de votre équipe d'opérations d'infrastructure, vous pouvez utiliser l'onglet Alertes d'un objet pour gérer les alertes générées sur des objets individuels.
- Prenez possession des alertes afin que votre équipe sache que vous travaillez sur la résolution du problème.
- Suspendez une alerte afin qu'elle soit temporairement exclue et n'affecte plus l'état Santé, Risque ou Efficacité de l'objet pendant que vous examinez le problème.
- Annulez les alertes dont vous savez qu'elles sont le résultat d'une action délibérée. Par exemple, une carte réseau est retirée d'un hôte à des fins de remplacement. Annulez également les alertes concernant des problèmes connus que vous ne pouvez pas résoudre actuellement en raison de contraintes de ressources. L'annulation d'une alerte qui est générée uniquement en raison de symptômes d'événement de message ou d'événement de mesure annule l'alerte de façon permanente. Si la condition de mesure ou de propriété sous-jacente conserve la valeur true, l'annulation d'une alerte qui est générée en raison d'une mesure, d'une super mesure ou de symptômes de propriétés peut entraîner la regénération de l'alerte. Seule l'annulation d'alertes générées en raison de symptômes d'événement de message ou d'événement de mesures est efficace.
L'examen et la résolution d'alertes vous aident à fournir le meilleur environnement possible à vos clients.
