Vous pouvez obtenir un bundle de journaux du proxy cloud.

Un bundle de journaux peut vous aider à résoudre certains problèmes et scénarios, notamment :
  • L'agent cloudassembly-sddc-agent n'est pas présent, ne démarre pas ou n'est pas à la dernière version.
  • La connexion est perdue, comme le montre le message indiquant que la connexion au proxy cloud a été perdue.
  • La connexion du point de terminaison ne peut pas être validée, comme le montre l'un des messages suivants :
    • Agent introuvable
    • Impossible d'obtenir le proxy avec l'ID…
    • La session n'existe pas…
  • L'énumération échoue, comme l'indique un message semblable au message suivant :

    Impossible d'établir la connexion avec le point de terminaison vAPI. Assurez-vous que le point de terminaison vAPI est en cours d'exécution dans l'instance de vCenter. Caractère inattendu (« < » (code 60)) : valeur valide attendue (nombre, chaîne, tableau, objet, « true », « false » ou « null »).

  • L'énumération ne se termine jamais.
  • Une action de provisionnement de VM échoue.
  • Une action de post-provisionnement de jour 2 de la VM échoue.

Procédure

  1. Vérifiez que vous disposez des informations d'identification administrateur de cloud. Reportez-vous à la section Informations d'identification requises pour utiliser des comptes de cloud dans vRealize Automation.
  2. Vérifiez que vous disposez du rôle d'utilisateur administrateur de cloud. Reportez-vous à la section Présentation des rôles d'utilisateur vRealize Automation Cloud.
  3. Vérifiez que vous disposez d'un compte Amazon Web Services et d'informations d'identification d'administrateur pour accéder à ce compte.
  4. Générez le bundle de journaux à l'aide de l'une des deux procédures suivantes :
    • Utilisation de l'interface utilisateur

      Utilisez cette méthode pour afficher les journaux. Cependant, si vous souhaitez envoyer le bundle de journaux à VMware pour obtenir de l'aide, utilisez plutôt la ligne de commande.

      1. Dans Cloud Assembly, sélectionnez Infrastructure > Connexions > Proxys cloud.
      2. Sélectionnez le VA de proxy associé au compte de cloud approprié, puis cliquez sur Télécharger un bundle de support.

        Les journaux sont téléchargés vers un site Amazon AWS S3 sécurisé et sont balisés avec l'ID de proxy cloud. Veillez à enregistrer l'ID du proxy cloud afin de pouvoir l'utiliser pour trouver les journaux dans AWS S3.

        La génération du bundle de journaux peut prendre quelques minutes.

    • Utilisation de la ligne de commande

      Utilisez cette méthode lors de l'envoi de journaux à VMware pour obtenir de l'aide concernant le dépannage de vos problèmes.

      1. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande et établissez une connexion SSH au VA de proxy cloud.
      2. Exécutez la commande suivante :

        sh /generate-log-bundle

        Le bundle de fichiers journaux zippé est créé dans le dossier /root/log-bundle-directory.

      3. Décompressez le fichier log_bundle.tar.gz pour afficher la structure de fichiers suivante :
        .
        ├── data1
        │   ├── blueprint-agent-logs
        │   ├── cmx-agent-logs
        │   ├── codestream-agent-logs
        │   ├── dclogs
        │   ├── log-forwarder
        │   ├── lost+found
        │   ├── proxylogs
        │   ├── sddc-agent-logs
        │   └── vro-agent-logs
        ├── files-list.txt
        ├── log
        │   ├── cimple
        │   ├── firstboot
        │   ├── lighttpd
        │   ├── network-proxy
        │   ├── sfcb
        │   ├── subsequentboot
        │   └── vami
        ├── provider-runtime.xml
        ├── proxy.properties
        └── shared
            └── ssl.keystore

      Les journaux vCenter, NSX et VMware Cloud on AWS se trouvent dans le dossier sddc-agent-logs.