Pour aider au diagnostic des problèmes, vous devrez peut-être générer des informations système et d'exécution, et prendre en charge des collectes de fichiers journaux pour le bundle de support.
Le bundle de support d'
App Launchpad contient les informations suivantes :
- Fichier texte contenant des détails sur le bundle de support. Contient la date de début, la date de fin et le répertoire cible pour le bundle de support, tel que défini lors de la génération.
- Tous les détails de la configuration d'App Launchpad. Les données sensibles, telles que les noms d'utilisateur et les mots de passe, sont exclues.
- Journaux de service d'App Launchpad
Procédure
- Ouvrez une connexion SSH avec la machine App Launchpad, connectez-vous et utilisez
su pour obtenir les privilèges racine ou les privilèges d'un utilisateur qui appartient au groupe d'utilisateurs vmware-alp.
- Pour générer le bundle de support, exécutez la commande suivante :
/opt/vmware/alp/bin/support --log-startdate start-date --log-enddate end-date --log-path /opt/vmware/alp/log --out-dir target-directory
Vous pouvez éventuellement ajouter les arguments --log-startdate, --log-enddate, --log-path et --out-dir.
L'argument --log-startdate définit l'heure de début des journaux à collecter. La valeur par défaut est 2018-01-01.
L'argument --log-enddate définit l'heure de fin des journaux à collecter. Si elle n'est pas spécifiée, la date de fin est la date actuelle.
Pour les valeurs des arguments --log-startdate et --log-enddate, entrez la date au format AAAA-MM-JJ.
L'argument --log-path définit le répertoire à partir duquel les journaux sont collectés. S'il n'est pas spécifié, ce répertoire est /opt/vmware/alp/log.
L'argument --out-dir définit le répertoire cible du bundle de support à générer. S'il n'est pas spécifié, le bundle de support est enregistré dans le répertoire actuel.
/opt/vmware/alp/bin/support --log-startdate 2020-03-12 --log-enddate 2020-05-24 --out-dir /tmp
Résultats
Le bundle de support est généré et enregistré dans le répertoire spécifié.
