Comment générer un bundle de support ?

Vous pouvez générer un bundle de support pour une instance de VMware Cloud Director spécifique.

Procédure

1. Connectez-vous à VMware Cloud Director service.
   • Si vous êtes client d'entreprise, connectez-vous à https://console.cloud.vmware.com.
   • Si vous êtes partenaire CSP-SaaS, connectez-vous à https://navigator.vmware.com.
2. Cliquez sur Instances de Cloud Director.
3. Dans la carte de l'instance de VMware Cloud Director pour laquelle vous souhaitez signaler un problème, cliquez sur Détails.
   Le panneau Résumé de l'instance de VMware Cloud Director s'ouvre.
4. Cliquez sur le panneau Support.
5. Dans l'onglet Bundle de support, cliquez sur Générer un bundle de support.
6. (Facultatif) Si vous avez déjà contacté le support VMware, communiquez le numéro de demande de service (SR) correspondant à votre problème.
   Lors de la création, le bundle de support est chargé vers un serveur SFTP VMware sous votre répertoire SR.
7. Cliquez sur Générer un bundle de support.
8. Si vous n'avez pas fourni de numéro SR, téléchargez le bundle de support.
   1. Dans l'onglet Journal d'activité, recherchez la tâche de création d'un bundle de support pour votre instance de VMware Cloud Director.
   2. Vérifiez l'état de la tâche.
      Si, pour une raison quelconque, la tâche échoue, vous devez répéter l'opération de création du bundle de support.
   3. Si l'état de la tâche indique Réussite, cliquez sur l'icône de points de suspension verticaux () et sélectionnez Afficher les fichiers.
   4. Pour télécharger le bundle de support, sur la page Fichiers pour la tâche : createSupportBundle, cliquez sur un fichier .tgz.
   Le bundle de support est téléchargé et enregistré dans le répertoire de téléchargement de votre navigateur par défaut.