Lorsque vous contactez le support technique, vous pouvez fournir des informations qui aideront le représentant du support technique à vous aider plus rapidement.
Procédure
- Connectez-vous à VMware Cloud Director service.
- Cliquez sur Instances de Cloud Director.
- Dans la carte de l'instance de VMware Cloud Director pour laquelle vous souhaitez signaler un problème, cliquez sur Détails.
Le panneau
Résumé de l'instance de
VMware Cloud Director s'ouvre.
- Cliquez sur le panneau Support.
- Copiez l'ID d'instance, l'ID d'organisation et l'ID d'environnement depuis le tableau.
Tous les ID sont des noms de ressources uniformes (URN, Uniform Resource Names).
- Copiez les adresses IP publiques que l'instance de VMware Cloud Director doit utiliser pour établir des connexions.
- Pour générer un bundle de support, cliquez sur Générer un bundle de support et téléchargez le fichier
.tgz
obtenu.
- Fournissez le fichier de bundle de support, ainsi que les ID d'instance, d'organisation et d'environnement à votre représentant du support technique.