Lorsque vous contactez le support technique, vous pouvez fournir des informations qui aideront le représentant du support technique à vous aider plus rapidement.

Procédure

  1. Connectez-vous à VMware Cloud Director service.
  2. Cliquez sur Instances de Cloud Director.
  3. Dans la carte de l'instance de VMware Cloud Director pour laquelle vous souhaitez signaler un problème, cliquez sur Détails.
    Le panneau Résumé de l'instance de VMware Cloud Director s'ouvre.
  4. Cliquez sur le panneau Support.
  5. Copiez l'ID d'instance, l'ID d'organisation et l'ID d'environnement depuis le tableau.
    Tous les ID sont des noms de ressources uniformes (URN, Uniform Resource Names).
  6. Copiez les adresses IP publiques que l'instance de VMware Cloud Director doit utiliser pour établir des connexions.
  7. Pour générer un bundle de support, cliquez sur Générer un bundle de support et téléchargez le fichier .tgz obtenu.
  8. Fournissez le fichier de bundle de support, ainsi que les ID d'instance, d'organisation et d'environnement à votre représentant du support technique.