Comment modifier les paramètres de support d'une instance de VMware Cloud Director ?

Vous pouvez modifier les paramètres de support d'une instance de VMware Cloud Director après sa création.

Lorsque vous créez une instance de VMware Cloud Director, le niveau de support par défaut de cette instance est le niveau 3, ce qui signifie que le personnel du support technique VMware peut accéder à cette instance pour assurer le support et la maintenance. Vous pouvez afficher le niveau de support actuel d'une instance de VMware Cloud Director dans son panneau Support.

En fonction des besoins de votre environnement, vous pouvez modifier les paramètres de prise en charge de chaque instance de VMware Cloud Director.

Procédure

1. Connectez-vous à VMware Cloud Director service.
   • Si vous êtes client d'entreprise, connectez-vous à https://console.cloud.vmware.com.
   • Si vous êtes partenaire CSP-SaaS, connectez-vous à https://navigator.vmware.com.
2. Cliquez sur Instances de Cloud Director.
3. Dans la carte de l'instance de VMware Cloud Director pour laquelle vous souhaitez signaler un problème, cliquez sur Détails.
   Le panneau Résumé de l'instance de VMware Cloud Director s'ouvre.
4. Cliquez sur le panneau Support.
   L'onglet Niveau de support technique s'ouvre et le niveau de support technique actuel de l'instance de VMware Cloud Director s'affiche.
5. Cliquez sur Configurer.
6. Sélectionnez un niveau de support.

   Option	Description
   Niveau 1 (de base)	En tant que fournisseur de services, vous seul avez accès au logiciel VMware Cloud Director. Pour bénéficier du support technique, vous devez collecter les journaux et les charger dans VMware Global Support Services à des fins de révision et d'analyse.
   Niveau 2 (mise à niveau gratuite)	VMware utilise la surveillance automatisée pour vérifier les opérations de VMware Cloud Director à des fins de support technique.
   Niveau 3 (recommandé)	Le personnel du support technique VMware peut accéder à l'instance de VMware Cloud Director pour fournir un support et une maintenance.
   Niveau 3 (réaffectation au support VMware)	Un plus grand nombre du personnel du support technique VMware a accès à l'instance de VMware Cloud Director et peut interagir avec celle-ci pour fournir un support et une maintenance actifs.

7. Cliquez sur Enregistrer.