Comment créer une demande de support ?

Si vous avez besoin de contacter le support VMware, mais que vous n'avez pas créé d'instance VMware Cloud Director, vous pouvez créer une demande de support à partir du portail Cloud Services.

Conditions préalables

Vérifiez que vous pouvez fournir au représentant du support les informations nécessaires. Reportez-vous à la section Signification d'un journal d'activité dans VMware Cloud Director service.

Procédure

1. Connectez-vous à VMware Cloud Director service.
   • Si vous êtes client d'entreprise, connectez-vous à https://console.cloud.vmware.com.
   • Si vous êtes partenaire CSP-SaaS, connectez-vous à https://navigator.vmware.com.
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur et, sous Paramètres utilisateur, cliquez sur Mon compte.
3. Pour ouvrir le panneau Support, cliquez sur l'icône Question dans la barre de navigation supérieure.
4. Cliquez Créer une demande de support.
   Vous êtes redirigé vers le Portail Customer Connect dans lequel vous pouvez créer une demande de support technique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Dépôt d'une demande de support technique à partir du portail Cloud Services (CSP) dans l'article  KB 2006985.