Comment renouveler les commandes clients Velo arrivant à expiration

Vous pouvez demander le renouvellement des commandes client Velo qui expirent dans les 120 prochains jours ou celles qui ont expiré au cours des 180 derniers jours. Lors du renouvellement, vous pouvez choisir de sélectionner une durée d'abonnement ou un terme de paiement différent pour la commande client renouvelée.

Conditions préalables

• Vous devez disposer d'un contrat de validation Velo actif avec une commande client qui expire dans 120 jours ou qui a expiré au cours des 180 derniers jours.

• Vérifiez que vous êtes connecté avec un compte disposant du rôle Opérations.

Procédure

1. Dans le menu Contrats, cliquez sur le numéro d'un contrat Velo.
2. Sélectionnez l'onglet Commandes client.
3. En regard de la commande client que vous souhaitez renouveler, cliquez sur l'icône de trois points verticaux (), puis sur Renouveler la commande.
4. (Facultatif) Sur la page Informations de base de l'assistant, modifiez le pourcentage de remise SPF et entrez votre numéro SPF préapprouvé.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Sur la page Matériel de l'assistant, sélectionnez les éléments matériels à renouveler.
   1. (Facultatif) Si vous souhaitez modifier la durée d'abonnement ou le terme de paiement des éléments matériels, cochez la case.
   2. Pour sélectionner une durée d'abonnement ou un terme différent, entrez la SKU de l'option matérielle souhaitée sous Renouveler la SKU.
   3. (Facultatif) Pour renouveler moins d'éléments matériels de coûts d'exploitation, cliquez sur les icônes d'angle () des SKU de matériel à renouveler et sélectionnez les numéros de série à renouveler.
   4. (Facultatif) Pour ajouter ou modifier des éléments de garantie matérielle, cliquez sur Renouveler la garantie.
   5. Pour chaque garantie des dépenses d'investissement existante que vous souhaitez renouveler, cliquez sur AJOUTER UNE SKU, entrez la SKU de matériel des dépenses d'investissement et la SKU de garantie, puis cliquez sur les icônes d'angle () et sélectionnez les numéros de série à renouveler.
   6. (Facultatif) Pour ajouter de nouveaux éléments matériels, cliquez sur Ajouter un nouveau matériel.
   7. Pour chaque nouvel élément matériel que vous souhaitez ajouter, cliquez sur AJOUTER UNE SKU, entrez une SKU de matériel et une quantité, éventuellement une SKU de garantie, sélectionnez les détails de la livraison et entrez la fenêtre de déploiement.
   8. Cliquez sur Suivant.
7. Sur la page Logiciels et services de l'assistant, sélectionnez les éléments logiciels à renouveler.
   1. (Facultatif) Si vous souhaitez modifier la durée d'abonnement ou le terme de paiement des éléments logiciels, cochez la case.
   2. Pour sélectionner une durée d'abonnement ou un terme différent, entrez la SKU de l'option logicielle souhaitée sous Renouveler la SKU.
   3. (Facultatif) Pour renouveler moins d'éléments logiciels, entrez une quantité inférieure.
   4. (Facultatif) Pour ajouter des éléments logiciels, cliquez sur Ajouter de nouveaux logiciels et services.
   5. Pour chaque nouvel élément logiciel que vous souhaitez ajouter, cliquez sur AJOUTER UNE SKU, entrez une SKU de logiciel et une quantité.
   6. Cliquez sur Suivant.
8. (Facultatif) Dans la page Divers de l'assistant, entrez un commentaire.
9. Cliquez sur Suivant.
10. Sur la page Résumé de l'assistant, vérifiez les détails du renouvellement, puis cliquez sur SOUMETTRE.

Résultats

La commande client est renouvelée.

Vous pouvez afficher l'état de vos commandes client dans l'onglet Commandes client de la page de détails du contrat Velo.