Vous pouvez déclencher des demandes d'ajustement sur les ordres de facturation mensuels fermés (MBO) pour les familles de produits qui le permettent. Vous ne pouvez déclencher des demandes d'ajustement que pour les MBO fermés au cours des 90 derniers jours.

Conditions préalables

Vérifiez que vous êtes connecté avec un compte disposant du rôle Opérations.

Procédure

  1. Dans la barre d'outils Commerce Portal, cliquez sur Rapports mensuels.
  2. Cliquez sur le numéro de MBO du rapport pour lequel vous souhaitez déclencher une demande d'ajustement.
    Vous êtes redirigé vers la page de détails de ce MBO.
  3. Cliquez sur Ajuster et confirmez que vous voulez déclencher l'opération d'ajustement.
    Déclenchement d'une demande d'ajustement pour un ordre de facturation mensuel (MBO).
    Le statut du MBO passe à Ajustement en attente et le rapport est envoyé à votre boîte de réception.
  4. Pour commencer à modifier le MBO dans votre boîte de réception, cliquez sur Aller à la Boîte de réception.
  5. Développez les catégories de produits et ajustez les unités signalées.
    1. Pour commencer à ajuster une unité, cliquez sur le bouton Modifier en regard de celle-ci.
    2. Entrez les unités ajustées et sélectionnez un motif d'ajustement dans le menu déroulant.
      Ajustement d'une unité et sélection d'un motif de l'ajustement.
    Les unités ajustées sont annotées, ce qui permet d'afficher les unités initialement signalées et le motif sélectionné de l'ajustement.

    Affichage des informations d'une unité ajustée en pointant le curseur dessus.

  6. (Facultatif) Pour enregistrer vos entrées sans envoyer le rapport ajusté, cliquez sur Enregistrer.
  7. Dans la section Commentaires, sélectionnez un motif dans le menu déroulant.
  8. (Facultatif) Entrez un commentaire pour votre agrégateur.
  9. Pour envoyer le rapport d'ajustement, cliquez sur Envoyer.

Résultats

La demande d'ajustement pour ce MBO est envoyée à votre agrégateur pour approbation.

Que faire ensuite

Attendez que votre agrégateur réponde avec une résolution à votre demande d'ajustement.