Comment renouveler les commandes client Velo héritées

Vous pouvez renouveler une commande client Velo héritée.

Conditions préalables

• Vous devez disposer d'un contrat de validation Velo actif.

• Vérifiez que vous êtes connecté avec un compte disposant du rôle Opérations.

Procédure

1. Dans le menu Contrats, cliquez sur le numéro d'un contrat Velo.
2. Sélectionnez l'onglet Commandes client.
3. Cliquez sur Renouveler la commande Velo héritée.
4. Remplissez la page Informations de base de l'assistant, puis cliquez sur Suivant.
   1. Sélectionnez le mode de déploiement.
   2. Entrez un SID.
   3. Entrez le nom d'un client et sélectionnez-le ou cliquez sur Nouveau client.
   4. Cliquez sur l'icône de calendrier () et sélectionnez une date de début.
   5. (Facultatif) Entrez un pourcentage de remise sur la commande.
   6. Si vous avez entré un pourcentage de remise sur la commande, fournissez le numéro de formulaire de tarification spéciale pour la remise au niveau de la commande.
5. Remplissez la page Matériel de l'assistant ou cliquez sur Suivant.
   1. Dans la zone de texte de recherche, commencez à entrer la SKU du matériel que vous souhaitez ajouter ou entrez « ? » pour développer un menu déroulant avec toutes les options SKU sélectionnables.
   2. Sélectionnez une SKU, puis cliquez sur Ajouter une SKU.
   3. Saisissez les numéros de série des éléments matériels que vous souhaitez renouveler.

      Pour ajouter des numéros de série, cliquez sur l'icône plus (

      

      ).

   4. (Facultatif) Pour ajouter une garantie, entrez une SKU de garantie.
   5. Le cas échéant, sélectionnez une adresse existante ou cliquez sur NOUVELLE ADRESSE pour en ajouter une nouvelle.
   6. Cliquez sur Suivant.
6. Remplissez la page Logiciels et services de l'assistant ou cliquez sur Suivant.
   1. Pour ajouter un nouvel élément logiciel à la commande, cliquez sur Ajouter une SKU.
   2. Dans la zone de texte de recherche, commencez à entrer la SKU du logiciel que vous souhaitez ajouter ou entrez « ? » pour développer un menu déroulant avec des options SKU sélectionnables.
   3. Sélectionnez une SKU.
   4. Entrez les quantités pour toutes les SKU ajoutées.
   5. Cliquez sur Suivant.
7. Sur la page Préférence de terme de l'assistant, sélectionnez l'une des deux options de terme.

   Option	Description
   Terme complet	Lorsque cette option est sélectionnée, la commande client renouvelée dispose de sa propre durée de vie complète.
   Aligner le terme sur celui d'une commande	Lorsque cette option est sélectionnée, le terme de la commande client renouvelée est aligné sur celui d'une commande client existante. Pour continuer : Sélectionnez une commande pour aligner son terme sur celui de la commande renouvelée dans la liste des commandes client admissibles.

8. (Facultatif) Entrez un commentaire.
9. Cliquez sur Suivant.
10. Passez en revue la page Résumé de l'assistant, puis cliquez sur Soumettre.

Résultats

Vous avez demandé le renouvellement d'une commande client Velo héritée.

Vous pouvez afficher l'état de vos commandes client dans l'onglet Commandes client de la page de détails du contrat Velo.