Comment mettre à niveau une commande client Velo

Vous pouvez mettre à niveau le matériel ou le logiciel d'une commande client existante en demandant une mise à niveau de la commande.

La commande mise à niveau peut disposer de son propre terme ou correspondre au terme de la commande existante.

Conditions préalables

• Vous devez disposer d'un contrat de validation Velo actif avec une commande client active.

• Vérifiez que vous êtes connecté avec un compte disposant du rôle Opérations.

Procédure

1. Dans le menu Contrats, cliquez sur le numéro d'un contrat Velo.
2. Sélectionnez l'onglet Commandes client.
3. Cliquez sur l'icône de trois points verticaux () et cliquez sur Mettre à niveau.
4. Complétez la page Informations de base de l'assistant.
   
   1. (Facultatif) Entrez un pourcentage de remise sur la commande.
   2. Si vous avez entré un pourcentage de remise sur la commande, fournissez le numéro de formulaire de tarification spéciale pour la remise au niveau de la commande.
   3. Cliquez sur l'icône de calendrier () et sélectionnez une date de début.
   4. Entrez une période de fenêtre de déploiement.
   5. Sélectionnez l'une des options de terme.
5. Sur la page Matériel de l'assistant, sélectionnez le matériel à mettre à niveau ou cliquez sur Suivant.
   1. Cliquez sur la zone de texte de recherche, sélectionnez l'un des éléments matériels admissibles pour la mise à niveau, puis cliquez sur Sélectionner la SKU à mettre à niveau.

      Répétez cette étape pour ajouter plusieurs éléments matériels pour la mise à niveau.

      
   2. Dans la zone de recherche, entrez la SKU du matériel que vous souhaitez mettre à niveau et cliquez dessus.
   3. Entrez la quantité de mise à niveau et sélectionnez une adresse de livraison et sélectionnez le niveau de service de livraison.
   4. Cliquez sur Sélectionner les numéros de série à mettre à niveau.
   5. Sélectionnez les numéros de série des éléments matériels à mettre à niveau, puis cliquez sur OK.

      Le nombre de numéros de série sélectionnés doit correspondre à la valeur Quantité de mise à niveau.

   6. Si vous avez sélectionné le niveau de service d'expédition Standard, entrez un nom de transporteur et un compte d'expédition.
6. Sur la page Logiciel de l'assistant, sélectionnez le logiciel à mettre à niveau ou cliquez sur Suivant.
   1. Pour ajouter de nouveaux éléments logiciels à mettre à niveau, cliquez sur l'icône plus ().
   2. Cliquez sur les zones de recherche SKU et sélectionnez des SKU pour tous les éléments logiciels ajoutés.
   3. Dans les zones de recherche de la section Mettre à niveau vers, recherchez et sélectionnez les SKU des éléments logiciels vers lesquels vous souhaitez effectuer la mise à niveau.
   4. Entrez une quantité.
   5. Cliquez sur Suivant.
7. (Facultatif) Dans la page Divers de l'assistant, entrez un commentaire, puis cliquez sur Suivant.
8. Passez en revue les détails de la mise à niveau de la commande client et cliquez sur Soumettre.

Résultats

La demande de mise à niveau de la commande client est envoyée pour approbation.

Vous pouvez afficher l'état de vos commandes client dans l'onglet Commandes client de la page de détails du contrat Velo.