Vous pouvez obtenir de l'aide et du support technique sur l'utilisation de votre environnement VMware Cloud on Dell EMC.

Procédure

  1. Avant de contacter le support VMware pour obtenir de l'aide, ayez les informations relatives au SDDC à portée de main.
    1. Connectez-vous à la console VMware Cloud Services à l'adresse https://console.cloud.vmware.com/csp/gateway/discovery.
    2. Cliquez sur le service VMware Cloud on Dell EMC.
    3. Cliquez sur le nom du SDDC pour en afficher les détails.
    4. Cliquez sur Support pour afficher les informations relatives au SDDC.
  2. Sélectionnez une méthode pour obtenir une aide ou une assistance.
    Option Description
    Chat Cliquez sur , puis sur Discuter avec le support VMware. Entrez votre message dans la fenêtre de discussion. Vous pouvez inclure des images en les faisant glisser dans la fenêtre de chat.
    Note : Cette prise en charge est disponible du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00 PST.
    Demande de support Vous pouvez envoyer une demande de support en ligne ou contacter l'équipe de support technique VMware par téléphone.

    Pour plus d'informations sur l'envoi d'une demande de support sur le portail VMware Cloud on Dell EMC, reportez-vous à la section Création d'une demande de support.

    Pour plus d'informations sur la création d'une demande de support par téléphone, reportez-vous à la section https://www.vmware.com/support/file-sr.html.