Les services VMware Cloud disposent de plusieurs mécanismes de récupération d'urgence pour procéder à une reprise de plusieurs pannes simultanées. L'isolation de redondance est intégrée à l'architecture pour garantir une haute disponibilité des services VMware Cloud, notamment l'indépendance régionale, la séparation de la disponibilité de la console et la disponibilité du service client.

VMware surveille l'infrastructure et les services dont dépendent les services VMware Cloud, et en cas de panne, reçoit des notifications.

Selon une analyse d'impact commercial de VMware, les dépendances sur les tiers sont documentées pour s'assurer de la présence de mesures de continuité d'activité appropriées. En tant que client, vous pouvez signaler un sinistre en libre-service ou appeler l'équipe de support global VMware. VMware examine les événements signalés par le client et détermine si l'événement répond aux critères de sinistre.

Le processus d'attestation indépendant de l'entreprise VMware examine les plans de continuité d'activité et la documentation annuellement. VMware ISMS est basé sur le cadre ISO 27001. Des auditeurs tiers de VMware examinent les plans de continuité d'activité et de redondance conformément aux normes du secteur, y compris ISO 27001. VMware fournit des rapports d'audit sous un accord de non-divulgation.