VMware dispose d'un programme de sécurité des informations clairement défini qui inclut des stratégies de continuité d'activité et de récupération d'urgence garantissant la redondance des données et du matériel, la redondance de la configuration réseau, les sauvegardes et des exercices de test standard. Ce programme met en œuvre les contrôles de sécurité appropriés pour protéger ses employés et ses ressources contre les catastrophes naturelles ou liées à l'activité humaine. En outre, un système de dossier d'exploitation (runbook) automatisé est mis en œuvre pour s'assurer que les stratégies et procédures sont examinées et mises à disposition des personnes concernées. Ces stratégies et procédures incluent des rôles et des responsabilités faisant l'objet d'une formation régulière à l'intention des employés.

VMware s'assure que des mécanismes de sécurité et des redondances sont mis en œuvre pour protéger l'équipement contre les pannes de services publics. Des évaluations des risques sont effectuées régulièrement pour identifier les menaces naturelles et humaines en fonction d'une étude d'impact commercial spécifique à la zone géographique. La gestion des modifications déclenche l'examen de nouveaux projets et de processus critiques. Les mécanismes et redondances de sécurité qui en résultent font l'objet d'audits réguliers.

L'état en temps réel des services VMware Cloud, ainsi que les incidents antérieurs, sont librement accessibles à l'adresse status.vmware-services.io.