Lorsque vous activez la MFA dans VMware Cloud Services, vous recevez un ensemble de 10 codes de récupération. Vous pouvez copier ces codes, les télécharger et même les imprimer, mais vous devez les enregistrer dans un lieu sûr.

Vous pouvez régénérer un nouvel ensemble de codes de récupération à tout moment en accédant à Mon compte > Sécurité.

Je n'ai pas accès à mon périphérique MFA

Si vous ne disposez pas de votre périphérique MFA à proximité ou si vous l'avez perdu, vous pouvez utiliser l'un de vos codes de récupération pour vous connecter. Sur la page de connexion de VMware Cloud Services, cliquez sur Dépanner la MFA.

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Je ne trouve pas mes codes de récupération MFA

Si vous ne trouvez pas votre ensemble de codes de récupération, contactez le support VMware pour désactiver la MFA pour votre compte. Connectez-vous ensuite à VMware Cloud Services avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis activez la MFA pour votre compte. Reportez-vous à la section Comment sécuriser mon compte à l'aide de l'authentification multifacteur.