Lorsque vous activez la MFA dans VMware Cloud services, vous recevez un ensemble de 10 codes de récupération. Vous pouvez copier ces codes, les télécharger et même les imprimer, mais vous devez les enregistrer dans un lieu sûr.

Vous pouvez régénérer un nouvel ensemble de codes de récupération à tout moment en accédant à Mon compte > Sécurité. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à VMware Cloud services, vous pouvez utiliser un code de récupération.

Je n'ai pas accès à mon périphérique MFA

Si vous ne disposez pas de votre périphérique MFA à proximité ou si vous l'avez perdu, vous pouvez utiliser l'un de vos codes de récupération pour vous connecter. Sur la page de connexion de VMware Cloud services, cliquez sur Dépanner la MFA.

Cliquez sur le lien Dépanner la MFA et, lorsque vous y êtes invité, entrez une clé de récupération.

Je ne trouve pas mes codes de récupération MFA

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à VMware Cloud services et que vous ne trouvez pas vos codes de récupération ou que vous n’y avez pas accès, vous devez contacter le support VMware en composant le numéro de téléphone du support ou en accédant au service d’aide à la connexion par chat sur VMware Customer Connect.