L'obtention de la prise en charge de la configuration de votre fédération est simple et directe. Dans le volet de support de la Cloud Services Console, vous accédez à l'aide contextuelle et à la discussion de support client. Vous pouvez déposer des demandes de support sur la page Centre de support.

Vous pouvez déposer des demandes de support en cas de problèmes avec votre configuration actuelle que vous ne parvenez pas à corriger via le tableau de bord Fédération d'entreprise ou lorsque vous souhaitez effectuer l'une des opérations suivantes :
  • supprimer un domaine ou un sous-domaine qui est déjà ajouté à la configuration de votre fédération
  • annuler la fédération pour tous les domaines et sous-domaines
  • modifier la configuration du fournisseur d'identité, par exemple basculer vers un fournisseur d'identité différent ou modifier la préférence d'identification de l'utilisateur

Conditions préalables

Pour déposer une demande de support pour la fédération d'entreprise, assurez-vous d'être connecté en tant que propriétaire d'organisation ou administrateur d'entreprise dans l'organisation de fédération de votre entreprise.

Procédure

  1. Dans le menu principal de la Cloud Services Console, cliquez sur Centre de support.
  2. Cliquez Créer une demande de support.
    Le formulaire Créer une demande de support s'affiche.
  3. Dans le menu déroulant Catégorie, sélectionnez Fédération d'entreprise pour VMware Cloud Services.
  4. Entrez Objet et Description.
  5. Fournissez des informations de contact afin que l'équipe de support client VMware puisse vous contacter.
  6. Cliquez sur Envoyer.