L'application cliente VMware Edge Network Intelligence (ENI) fonctionne de manière transparente avec les systèmes et plates-formes de gestion de périphériques populaires et collecte une multitude d'informations sur les périphériques et les systèmes, ainsi que des statistiques Wi-Fi du périphérique client. L'application cliente ENI permet aux organisations de surveiller en permanence le réseau sans fil, la connectivité aux sites Internet et les points de terminaison VPN depuis n'importe quel périphérique Windows ou macOS, et de diagnostiquer régulièrement les problèmes de connectivité de base auxquels les utilisateurs peuvent être confrontés, sans faire appel au support informatique.

En outre, l'application cliente ENI envoie les données client directement au moteur d'analyse principal ENI et relie les données à toutes les autres données d'infrastructure du système. Les ingénieurs du support informatique peuvent accéder aux données de l'application cliente directement depuis le serveur principal ENI et bénéficier d'une vue de bout en bout du comportement du client réel, des données client analysées et reliées provenant de divers services réseau, d'applications et de données WAN afin de faciliter de manière proactive les diagnostics à distance des problèmes d'utilisateurs finaux.

Principales fonctionnalités

  • Sécurisé, configurable et déployé en quelques minutes
  • Solution logicielle uniquement
  • Accès aux données de l'application cliente via des API améliorées
  • Interopérabilité transparente avec les plates-formes MDM existantes
  • Prise en charge d'une plage de tests de dépistage à partir de périphériques clients
  • Comparaison rapide de l'expérience utilisateur pour les utilisateurs distants par rapport aux utilisateurs sur site en utilisant les mêmes pilotes Wi-Fi
  • Utilisation minimale des ressources : CPU < 1 %, disque < 30 Mo et mémoire RAM < 1 Mo
  • Prise en charge de la plate-forme Android (à suivre)

Principaux avantages

  • Résolution proactive des problèmes de connectivité Wi-Fi last-hop rencontrés par les clients problématiques
  • Suppression de la nécessité de tout matériel ou logiciel de collecte de données sur site ou d'outils de diagnostic RF manuels
  • Obtention d'informations réelles sur l'expérience client avec les données reliées sur l'ensemble du réseau
  • Accès à un large éventail d'informations client du pilote Wi-Fi à l'utilisation du CPU et de l'intégrité de la batterie au rapport signal-bruit du client
  • Réduction du temps de recherche et de résolution des problèmes Wi-Fi du client