Vous pouvez accéder à la page de détails d'un client de plusieurs manières, notamment en effectuant une recherche par nom d'hôte, nom d'utilisateur, adresse IP et adresse Mac. La page Détails du client (Client detail) contient des incidents de connectivité, de performances d'application et de niveau client.

Figure 1. Détails du client

La carte principale contient des informations sur un périphérique client ; en fonction des informations d'identification, la carte principale peut contenir plus d'informations. Dans ce cas, nous disposons d'informations sur le port filaire et sans fil du commutateur auquel le périphérique était connecté. Des informations sur le fournisseur de services Internet peuvent également s'afficher pour les clients se connectant à distance.

Figure 2. Carte principale de détails du client

Des informations supplémentaires s'affichent en cliquant sur l'un de ces éléments. Par exemple, dans les détails de ces clients, un (2) s'affiche en regard du SSID. Cela indique que le client était connecté à plusieurs SSID, et les détails incluent la date à laquelle la carte a été consultée pour la dernière fois par ENI.

Figure 3. Plusieurs valeurs

La section suivante est la section des incidents de la page des détails du client. Si ENI détecte un problème avec les performances d'un client, celui-ci s'affiche dans la section des incidents. Les détails incluent le nombre de fois que le client a rencontré le problème, quelle que soit la cause principale qu'ENI a déterminée. Si vous cliquez sur le bouton Afficher les preuves (View Evidence), vous accéderez directement aux données brutes utilisées par ENI pour identifier le problème.

Figure 4. Incidents client

La section Graphiques (Charts) affiche des détails bruts sur le client et permet d'effectuer un zoom avant avec un niveau de détail de 1 minute, à tout moment au cours des 2 dernières semaines. Pour effectuer un zoom avant, cliquez et faites glisser avec votre souris. Vous pouvez également désactiver les éléments en cliquant sur le petit point dans la légende.

Figure 5.

La chronologie des événements se trouve sur le côté droit des détails du client. La chronologie des événements affiche tous les événements de connectivité et d'authentification d'un client, y compris les événements d'association/annulation d'association Wi-Fi, d'authentification RADIUS, de demandes DHCP, de connexions Web et autres événements d'application. Vous pouvez filtrer la chronologie sur un événement spécifique, tel que l'association de point d'accès, afin d'afficher l'historique des associations d'un client.

Figure 6.