VMware Edge Network Intelligence prend en charge l'intégration de ServiceNow, ce qui permet de créer une instance de ServiceNow pour chaque incident.
Pour intégrer ServiceNow à VMware Edge Network Intelligence :
Conditions préalables
Vérifiez que vous avez configuré un compte Voyance dans votre instance ServiceNow, en fournissant au compte un accès aux services Web.
Procédure
- Dans le panneau de navigation, cliquez sur .
- Dans la fenêtre Paramètres d'administration (Admin Settings), cliquez sur Intégration externe (External Integration), puis sur l'onglet ServiceNow.
- Entrez les paramètres suivants :
Option |
Description |
Nom de l'instance (Instance Name) |
Entrez le nom de l'instance de ServiceNow. |
Nom d'utilisateur (Username) |
Entrez le nom d'utilisateur de votre instance de ServiceNow. |
Mot de passe (Password) |
Entrez le mot de passe de votre instance de ServiceNow. |
- Cliquez sur Vérifier l'instance (Verify Instance) pour tester la connexion à ServiceNow.
- Cliquez sur Créer (Create) pour créer l'intégration de ServiceNow.
Résultats
Les tickets ServiceNow créés pour les incidents sont répertoriés dans le panneau inférieur. Pour afficher des tickets spécifiques, entrez un terme de recherche pour filtrer les tickets.