VMware Edge Network Intelligence prend en charge l'intégration de ServiceNow, ce qui permet de créer une instance de ServiceNow pour chaque incident.

Pour intégrer ServiceNow à VMware Edge Network Intelligence :

Conditions préalables

Vérifiez que vous avez configuré un compte Voyance dans votre instance ServiceNow, en fournissant au compte un accès aux services Web.

Procédure

  1. Dans le panneau de navigation, cliquez sur Mon compte (My Account) > Paramètres d'administration (Admin Settings).
  2. Dans la fenêtre Paramètres d'administration (Admin Settings), cliquez sur Intégration externe (External Integration), puis sur l'onglet ServiceNow.
  3. Entrez les paramètres suivants :
    Option Description
    Nom de l'instance (Instance Name) Entrez le nom de l'instance de ServiceNow.
    Nom d'utilisateur (Username) Entrez le nom d'utilisateur de votre instance de ServiceNow.
    Mot de passe (Password) Entrez le mot de passe de votre instance de ServiceNow.
  4. Cliquez sur Vérifier l'instance (Verify Instance) pour tester la connexion à ServiceNow.
  5. Cliquez sur Créer (Create) pour créer l'intégration de ServiceNow.

Résultats

Les tickets ServiceNow créés pour les incidents sont répertoriés dans le panneau inférieur. Pour afficher des tickets spécifiques, entrez un terme de recherche pour filtrer les tickets.