ENI utilise deux méthodes pour trier les problèmes de performances : % relatif (Relative %) et Heures client (Client Hours). Il est essentiel de comprendre ces termes de tri pour pouvoir interpréter la page Santé et corrections (Health & Remediation).
ENI utilise le % relatif et les heures client pour trier les informations sur la page Santé et corrections (Health & Remediation). Vous pouvez basculer entre ces options de tri pour mieux comprendre l'incidence d'une cause principale sur un client ou comprendre les effets pour un client. Le tableau suivant décrit les deux options :
| Option de tri |
Description |
|---|---|
| % relatif |
% de périphériques clients utilisant cette mesure qui sont affectés par cette mesure. Par exemple, si vous examinez les performances Wi-Fi et que 50 % sont affectés pour un groupe particulier, cela peut signifier que 2 périphériques se trouvent dans le groupe et que 1 périphérique a rencontré des problèmes, ou qu'il existait 400 périphériques dans le groupe et 200 ont rencontré des problèmes. |
| Heures client |
Nombre d'heures pendant lesquelles les clients ont été affectés par la mesure sélectionnée au cours des 2 dernières semaines. Par exemple, si un périphérique client avait rencontré des problèmes de connectivité à Microsoft Office 365 l'ayant affecté tous les jours pendant une heure, il aurait eu 14 heures client pour la mesure sélectionnée. |
Par conséquent, tandis qu'Embarcadero enregistre le plus grand nombre d'heures avec des problèmes, la population d'utilisateurs du groupe Lombard rencontre le plus grand nombre de problèmes.
