Le filtrage de plusieurs composants dans la page H & R vous permet de limiter les données aux zones affectées, aux clients ou même aux attributs de client, tels que le type de périphérique ou le type de connectivité. Vous pouvez utiliser les options Inclure (Include) et Exclure (Exclude) pour filtrer ou extraire des données.

Le filtrage des données dans H & R est essentiel pour limiter votre investigation aux causes des problèmes dans votre environnement avec la mesure sélectionnée. Le tableau suivant décrit le fonctionnement des filtres Inclure (Include) et Exclure (Exclude).

Filtre

Description

Inclure (Include)

Permet d'ajouter l'élément sélectionné en excluant les autres éléments du groupe. Par exemple, incluez un client particulier pour voir ce qui les affecte le plus.

Exclure (Exclude)

Exclut l'élément sélectionné, mais conserve les autres éléments inclus. Par exemple, excluez un groupe personnalisé dont les problèmes sont connus pour détecter d'autres problèmes inconnus.

Figure 1. Sélection d'un client pour le filtre d'inclusion
Figure 2. Le filtre d'inclusion se concentre sur ce client
Figure 3. Filtre d'exclusion pour un client spécifique
Figure 4. Résultats du filtre d'exclusion