La version antérieure du dispositif virtuel Horizon 7 Cloud Connector est désactivée uniquement à la fin du processus de mise à niveau. S'il existe un problème de mise à niveau, vous pouvez restaurer la mise à niveau vers la version antérieure du dispositif virtuel Horizon 7 Cloud Connector.

Note : Lorsque vous effectuez des tâches de dépannage, ne déconnectez pas la dernière version déployée du dispositif Horizon 7 Cloud Connector.

Procédure

  1. Si la mise à niveau échoue et que la version antérieure du dispositif virtuel Horizon 7 Cloud Connector est toujours accessible, vous pouvez continuer à utiliser cette version du dispositif virtuel. Après avoir consulté les fichiers journaux et vérifié les informations de configuration du nouveau dispositif virtuel Horizon 7 Cloud Connector, vous pouvez de nouveau effectuer la tâche de mise à niveau.
  2. Si la mise à niveau échoue et que la version antérieure du dispositif virtuel Horizon 7 Cloud Connector n'est pas accessible, procédez comme suit :
    1. Éteignez le nouveau dispositif virtuel Horizon 7 Cloud Connector.
    2. Restaurez le dispositif virtuel Horizon 7 Cloud Connector existant au snapshot de dispositif virtuel effectué avant la mise à niveau. Vérifiez que le dispositif virtuel Horizon 7 Cloud Connector est accessible à partir du navigateur Web et qu'il affiche l'état couplé.
    3. Effectuez la tâche de mise à niveau pour déployer à nouveau la dernière version du dispositif Horizon 7 Cloud Connector. Si le problème persiste, contactez le Support VMware.