Vous pouvez attribuer des rôles d'administrateur prédéfinis à des administrateurs d'Horizon Help Desk Tool pour déléguer les tâches de dépannage entre les utilisateurs administrateurs. Vous pouvez également créer des rôles personnalisés et ajouter les privilèges basés sur les rôles d'administrateur prédéfinis.

Vous pouvez attribuer les rôles d'administrateur prédéfinis suivants aux administrateurs d'Horizon Help Desk Tool :

  • Administrateur du service d'assistance
  • Administrateur du service d'assistance (lecture seule)

Si vous créez un rôle personnalisé pour un administrateur d'Horizon Help Desk Tool, vous devez attribuer le privilège Gérer le service d'assistance (lecture seule) avec d'autres privilèges basés sur le rôle Administrateur du service d'assistance ou Administrateur du service d'assistance (lecture seule).

Conditions préalables

Familiarisez-vous avec les privilèges d'administrateur que vous pouvez utiliser pour créer des rôles personnalisés. Reportez-vous à la section Rôles et privilèges prédéfinis.

Procédure

  1. Dans Horizon Administrator, sélectionnez Configuration de View > Administrateurs et cliquez sur l’onglet Rôles.
  2. Dans l'onglet Rôles, cliquez sur Ajouter un rôle, sélectionnez le rôle Administrateur du service d'assistance ou Administrateur du service d'assistance (lecture seule) et cliquez sur OK.
    1. (Facultatif) Pour ajouter un rôle personnalisé, dans l'onglet Rôles, cliquez sur Ajouter un rôle, sélectionnez le privilège Gérer le service d'assistance (lecture seule), sélectionnez des privilèges en fonction du rôle Administrateur du service d'assistance ou Administrateur du service d'assistance (lecture seule) et cliquez sur OK.