Sur des périphériques mobiles, vous pouvez avoir besoin d'installer un programme tiers afin d'accéder au répertoire où sont stockés les fichiers journaux. Les clients mobiles disposent de paramètres de configuration pour envoyer des bundles de journaux à VMware. Comme la journalisation peut affecter les performances, vous devez activer la journalisation uniquement lorsque vous avez besoin de résoudre un problème.
Journaux de client iOS
Pour les clients iOS, les fichiers journaux se trouvent dans les répertoires tmp et Documents sous User Programs/Horizon/. Pour accéder à ces répertoires, vous devez d'abord installer une application tierce comme iFunbox.
Vous pouvez activer la journalisation en activant le paramètre Journalisation dans les paramètres d'Horizon Client. Avec ce paramètre activé, si le client se ferme de manière inattendue ou si vous fermez le client et que vous le relancez, les fichiers journaux sont fusionnés et compressés dans un fichier GZ unique. Vous pouvez ensuite envoyer le bundle à VMware par e-mail. Si votre périphérique est connecté à un PC ou à un Mac, vous pouvez également utiliser iTunes pour extraire les fichiers journaux.
Journaux de client Android
Pour les clients Android, les fichiers journaux se trouvent dans le répertoire Android/data/com.vmware.view.client.android/files/. Pour accéder à ce répertoire, vous devez d'abord installer une application tierce comme File Explorer ou My Files.
Par défaut, les journaux sont créés uniquement lorsque l'application se ferme de manière inattendue. Vous pouvez modifier cette valeur par défaut en activant le paramètre Activer le journal dans les paramètres d'Horizon Client. Pour envoyer un bundle de journaux à VMware par e-mail, vous pouvez utiliser le paramètre Envoyer le journal dans les paramètres généraux du client.
