Lorsque la collecte des journaux d'Horizon Client est activée sur votre périphérique, vous pouvez à tout moment extraire et envoyer manuellement les fichiers journaux.

Cette procédure explique comment extraire et envoyer des fichiers journaux via Horizon Client. Vous pouvez également extraire des fichiers journaux à l'aide d'outils qui ont accès à un espace de stockage d'applications. Horizon Client enregistre les fichiers journaux dans le répertoire Android/data/com.vmware.view.client.android/files.

Conditions préalables

  • Vérifiez qu'un client de messagerie est disponible sur votre périphérique. Horizon Client nécessite un client de messagerie pour envoyer les fichiers journaux.
  • Activez la collecte de journaux Horizon Client. Reportez-vous à la section Activer la collecte de journaux Horizon Client.

Procédure

  1. Ouvrez Paramètres et appuyez sur Collecte des journaux.
    Si vous êtes connecté à une application ou un poste de travail distant en mode plein écran, appuyez sur l'icône du menu circulaire Outils d' Horizon Client et appuyez sur l'icône d'engrenage. Si vous n'utilisez pas le mode plein écran, Paramètres se trouve dans le menu dans le coin supérieur droit de la barre d'outils d' Horizon Client. Si vous n'êtes pas connecté à une application ou un poste de travail distant, appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit de l'écran Horizon Client.
  2. Appuyez sur Envoyer le journal.
    Horizon Client utilise le client de messagerie de votre périphérique pour créer un message. Le corps du message contient des informations sur votre périphérique. Si votre client de messagerie peut envoyer plusieurs pièces jointes, Horizon Client joint les cinq derniers fichiers journaux de chaque type au message. Si votre client de messagerie ne peut pas envoyer plusieurs pièces jointes, Horizon Client compresse les cinq derniers fichiers journaux de chaque type et joint un fichier ZIP au message.