Vous pouvez activer la journalisation et collecter un lot de journaux à envoyer au support technique.

Pour résoudre certains problèmes, il peut vous être demandé de collecter des journaux à envoyer au support technique. La journalisation affectera les performances d'Horizon Client si une session de tunnel sécurisé est actuellement utilisée pour la connexion au poste de travail distant. Veillez à désactiver la fonction de journalisation avancée lorsque la journalisation n'est plus nécessaire.

Conditions préalables

Contactez le support technique de VMware pour savoir où vous devez envoyer les fichiers journaux que vous collectez.

Procédure

  1. Dans Horizon Client, appuyez sur le menu Option situé dans le coin supérieur gauche de la barre de menus.
    Si vous êtes connecté à un serveur, vous pouvez appuyer sur le menu Option dans le coin supérieur gauche de l'écran de sélection des postes de travail et des applications. Si vous êtes connecté à une application ou un poste de travail distant, vous pouvez appuyer sur le bouton Option dans la fenêtre du poste de travail ou de l'application et appuyer sur Paramètres.
  2. Développez la section Journalisation et appuyez pour basculer l'option Activer la journalisation avancée afin de l'activer.
  3. Appuyez sur Collecter des informations de support, accédez à l'emplacement de votre périphérique pour stocker les fichiers journaux, sélectionnez le répertoire et appuyez sur Choisir ce dossier.
    Par exemple, pour simplifier les choses, vous pouvez appuyer sur l'élément Poste de travail pour enregistrer les journaux dans un dossier sur votre poste de travail local.
    Horizon Client crée un dossier nommé vmware-view-logs-timestamp à l'emplacement que vous avez spécifié.
  4. (Facultatif) Pour créer un fichier .zip du dossier des journaux avant de l'envoyer au support technique, cliquez avec le bouton droit sur le dossier et sélectionnez Envoyer vers > Dossier compressé.

Que faire ensuite

Envoyez les journaux au support technique de VMware.